百年人寿口碑怎么样？

按照主要产品分类，目前的保险公司大致可以分为以线上互联网销售为主的新生代公司和以传统线下营销渠道为主的老牌保险公司。

百年生活不同于这两种“异类”。它既有线上销售的互联网产品，也有营销人员销售的传统产品，线上线下兼顾，业务发展全面。

百年人寿成立于2009年6月，是东北地区中资寿险法人机构。到目前为止，从寿险到资产管理的健康快速发展引起了业界的关注。

但比较值得一提的是百年寿险的偿付能力。百年人寿的偿付能力早在几年前就已经接近中国保监会规定的红线的。虽然没踩过线，但偿付能力不高，不断有新产品推出。康惠宝系列前后经历了多代升级，比较新版本的康惠宝2.0非常有特色；此外，传统线下渠道的超倍保证也有性价比。

一百年一个新产品每生产一次，同行都会拿一百年的偿付能力来举例，但每次都是稳妥的。相反，华夏人寿，这个因为偿付能力而没有进入大众视野的保险公司，已经走上了被接管的道路。

百年偿付能力低，但不影响产品停牌和新产品销售。作为这样一个“神奇”的公司。百年人寿保险公司靠谱吗？百年生活的口碑如何？

本期话题：

1.公司发展：了解过去100年的发展

2.客户服务：客户服务的水平

3.百年健康保险、超级双保险等主要产品特点分析

4.百年寿险公司的比较优势和劣势

公司发展：了解百年历年来发展情况

2009年，百年人寿保险有限公司正式开业。

2011年8月，在中国保险报发起的业务增长潜力评价结果中，百年人寿排名第一；在寿险公司竞争力综合评价中，百年人寿排名第12位。

2012年1月，百年人寿在“2011中国保险业年度公告牌”中荣获“年度快速成长寿险公司奖”。

2013年6月，百年人寿总资产达到101.2亿，突破100亿大关；同年9月，“百年鲍彤app”正式上线。

2014年9月，百年生活微信自助理赔服务上线；同年11月，第八届百年寿险战略研讨会召开，全面提出“以客户为中心”的发展战略。

2015年9月，百年人寿增资扩股，注册资本增至77.948亿元。

2016年9月，百年人寿荣获“2015年中国价值增长十大寿险公司”称号。

客户服务：客户服务水平情况

保险公司的客户服务情况取决于消费者的服务评价。然而，消费者不能从整体上衡量一家公司的服务和声誉。

中国银行业监督管理委员会从每日理赔赔率、客户投诉率、电话访问率等指标对不同服务水平的保险公司进行客户服务评级。从售前到售后的各个环节考虑，总体来说是客观公正的，具有很高的参考价值。

百年生活排名如下：

按照客服好坏，主要分为aaa、aa、a、bbb、bb、b、ccc、cc、c、d，其中比较好的得aaa，比较差的得d.

以前百年人寿的服务水平是bb，去年的客服评分是bbb，整体还可以。

百年康惠保等主打产品特点解析

百年寿险有很强的市场差异化，无论是医疗还是重疾，其特点都很明显。从日常接触较多的产品来看：

1.康惠宝系列：康惠宝2.0版比较新版，全面保护，症、心脑血管病可选择二次补偿。如果在60岁之前确诊为重疾，将损失160%的保额。顾里

2.康生宝：症可以赔偿三倍，还有重疾特护基金。在核心保护上就足够了。可添加无赔偿住院保险-附加安康保险住院，主要用于小病住院医疗费用报销。另外还加上了百万医保——无忧医疗，对重疾高额医疗费用起到了报销的作用。这两个医保在续保上有优势，都可以保证续保5年，综合保障齐全。

3.加上包惠：覆盖核心保障功能，保障期可以满足不同人群的需求，对心脑血管病人群有利。急性心肌梗死、中风后遗症、心脏瓣膜手术、主动脉手术的额外保障，虽然与医保结合完整，但保障内容不够丰富，费率介于两者之间。

4.超双保：作为重疾多赔保险，超双保整体保障跟上，重疾叠加赔付条件宽松，无年龄限制，相当于不加价就增额；此外，对中、轻症的保护量也是足够的，对高发和轻症的定义一般比较宽松。小病付费只有小瑕疵。另外，要注意医疗保险的配套。但作为线上保险，性价比高，适合有终身保险加保险覆盖的人群。

定百年人寿的优势分析和相对不足

百年人寿的优势在于：

1.产品设计比较新颖，价格有竞争力

从过去的康惠宝到现在的康惠宝2020版和康惠宝2.0版，产品内容的设计紧跟同行的发展步伐，包括单独症多付费、多付费、不分组重疾等特殊优势，价格也不是很贵。

2.在过去的100年里，网络已经广泛分布，服务方便

自2009年正式成立以来，百年人寿已将业务扩展至全国。相比很多新成立的专注于网上销售保险的公司，比较大的优势是“网点多”。在全国21个省市都有网点，分别是大连、湖北、河北、辽宁、北京、河南、安徽、黑龙江、山东、江苏、苏州、四川、陕西、福建、内蒙古、吉林、江西、浙江、广东、山西、重庆。

网点分布广泛，方便到当地线下办理业务，如日常保存更改、理赔资料提交等。

百年这家公司值得注意的点在于：

1.偿付能力接近红线

保险公司的偿付能力反映了公司的资本和支付到期保险费的能力。一般综合偿付能力低于130%的，会被验证。今年接手的华夏人寿，偿付能力长期处于相对较低水平，徘徊在130%-140%，接近监管线。

百年人寿可以说是一家神奇的公司，偿付能力可以说接近监管红线。从历年公布的偿付能力来看，2018年12月31日的偿付能力为100.15%。虽然监管没有惩罚公司，但百年人寿敢于向市场推出底价率。

2.重视大病保险网上销售的匹配

百年人寿的产品包括通过互联网渠道销售的康惠宝系列，以及通过传统渠道销售的超级双保险。不同的销售渠道有不同的险种组合。传统渠道可以搭配无赔付——安康保险和百万医疗——高护理无后顾之忧，保证保险续保5年，保证良好的稳定性。

网上销售渠道没有医保组合，相当于“裸险”。重疾保险的理赔必须按照条款和条件进行界定，理赔门槛远高于医疗保险。有了医疗保险，不能由重疾保险补偿的部分由医疗保险覆盖，综合保障相对完整。网络营销渠道的医保缺失，需要自己补充。

写在比较后：

百年生活

关于百年人寿保险公司的产品，你如何看待百年人寿保险公司或其产品？