消费者心理有哪些？

关注：17 发布时间：2021-06-18 13:27:04

与用户心理相关的十种消费心理会影响消费者的购买决策

做生意其实就是一个谈恋爱的过程，让用户找到你，了解你，爱上你。有人说站着说话明明很容易，实际上执行起来要复杂得多。这个过程的关键点是用户，只要和用户的心理有关，就会影响他们的购买决策。作为卖家，你应该知道消费者在想什么。

第一点：面子心理

中国人有句话：给别人面子就是给自己面子。无论是淘宝店还是独立网站，你的脸在于你店铺的整体布局和风格，是否能与你的整体形象(突出外观)、内容(佩戴)、服务(沟通礼仪)相匹配，这些都是你的脸。因此，你应该首先分析消费者的形式，从而达到沟通礼仪。根据对日常销售的一些观察，客户在购买产品时将扮演以下角色

1.提倡者：产品购买的发起者，他的脸是我推荐的，肯定是好的，别人怎么推荐你的产品是一种情况。

2.决策者说了算，男的还是女的？或者父母是自己管自己的事情，可以在咨询过程中找到。男女脸和父母脸都需要考虑。

3.影响者：是一个经常制造麻烦和抱怨的人。尽量把影响者的影响降到比较低，企业主动去影响他。

4.用户：会对自己不了解的各种疑惑和细节提问的人。

5.跟随者：看到别人买了才能买和用的人，也能说得好的人。因为中国人特别注重面子，货尽其才就卖了一半。

第二：从众心理

中国人喜欢热闹。如何在网络上烘托气氛，用数字来说明，从而达到从众的目的。比如淘宝商城为什么每个店铺都要做爆款，就是为了引起顾客的从众心理。

第三：心理学

什么是？国名，认证，国外授*，媒体专家提及。第一，是鉴定出来的，但不是。往下看就是机会。比如一个简单的刮痧板会有五种认证，仅仅是检验认证，还可以有更多：比如专家说，明星说，名人举例等等。

第四：利用心理学

记住，利用心理便宜卖东西。他反而说10块钱的包装尺度值100块钱，然后减了50，让他觉得享受了50%的优惠。有人会问，难道消费者没有评价的能力吗？通过增加额外的卖点，产品对你来说是的，所以没有可比性，价格也不透明。成品油销售者，如以下几个方面：

1、产品本身

2.公司的实力

3.制造工艺

4.顾客

5.报纸媒体报道

6.相关证明

7.与传统相关的历史和文化

挖掘产品的卖点，无论如何没有附加值，炒作也是在增加附加值。

第五：斩改心理

这种心理不好把握，或者说后悔心理。买了之后觉得不值怎么办？主要靠增值服务。做产品时要有针对性，尤其是销量好的单件产品(退换货)。还有，在规定的时间内，会卖完。如果用得好，可以根据数据做活动。

第六：价格心理

这就是定价的艺术。要注意“以中线为基准线”，可以涨跌。价格上涨的时候要强调好产品不便宜，下跌的时候要强调价格又好又便宜。质量没有下降，服务还是有保障的。在产品同质化的情况下，其附加值的确是销售的重点。对于消费者来说，他们在关注产品的同时，更关注产品的附加值。目前除了给客户带来口碑、荣耀、信心之外，附加值更多的是售后服务。

第七：炫耀自己的心理

列出客户炫耀的资本。你炫耀的资本，也是客户炫耀的资本。如果客户不知道在哪里炫耀，你应该教他们。

第八：草根心理

我们都是普通人，都有成为明星的梦想。你需要激发他的潜力。如何让人消费成了别人关注的焦点，两个字：分享。这个网站一步的是万科，重点可以放在万科。

第九：比较心理学

所谓比较心理，其实就是和身边的人比较。卖产品的时候一定要有比较的心态。我家比他家贵，但我家贵的更好。或者说我家便宜就是划算，贵就贵就有道理，便宜就便宜。

第十：懒惰心理

大家都懒，电子商务尤其重要。所以电商购买和退货很容易付款，所以有货到付款，衣服可以试穿，衣服不用试穿就可以退，等等。

如何把握顾客心理