微信营销技巧和话术
关注:95 发布时间:2022-02-27 12:38:01
1、首先要了解客户的心理,才能了解自己,了解自己。只有了解客户的心理,才能有针对性的采取有效的对策,让问题迎刃而解,比较终达到销售目标。
一般来说,顾客心理主要包括以下几种:逐利心理、虚荣心理、攀比心理。了解客户心理后,要善于在销售过程中把握客户心理,采用不同的技巧和用词来回答客户问题。
2.客户找你咨询商品价格:这个商品怎么卖?
对策:报价后,告诉客户该产品有哪些折扣。比如超过299元,建议客户买299元可以减100元,很划算。而且,这个活动五年才一次。这只是五年庆典,活动非常轰轰烈烈。是比较后一天。如果你介绍朋友买,可以送你小礼物。
3.顾客说:我再考虑考虑。
对策:询问法。亲爱的,你不明白我刚刚在哪里介绍的吗?我可以给你一一解答;利用顾客的虚荣心。亲爱的,你看看朋友圈的状态,就知道你平时很注重xx(比如仪表,生活品味等。),你也不会舍不得买这样的产品或服务;利用客户的攀比心理。亲爱的,几天前xxx从我这里买了这个产品。看到她真的愿意为自己的美貌花钱,她和你同岁。用了我们的产品后,她的气质提高了很多。
4.顾客说:我在别的地方看到的这个产品比你的便宜多了。
对策:我们一定会给你一分钱一分货的比较优价格。我们的产品能为您保证质量。其他的可能是质量不好的产品。买回来,得不偿失。(可以给他列出产品的制造价和购买价)
5.顾客说:不,我不想买。
对策:坚持就是胜利,你坚持的态度也能打动你的客户。也许客户会改变主意。
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