天猫中收到货物后如何进行换货
关注:77 发布时间:2022-02-10 10:28:10
1.收到货物后,一定要记得检查是否完好,试穿衣服前不要剪标签。切了不要扔吊牌,以免影响退换货。
2.找订单退货换货,先联系卖家,把问题说清楚,拍照留痕迹。卖家同意退货后,会开始申请退货。需要明确运费由哪一方承担。
3.订单中的return,会出现三种服务类型,可以根据实际情况选择。这里以退货退款为例。“我要退货退款”。
4.退款原因一般商家都会有要求,尽量不要写质量问题。无故选择7天退货或者不想要。
5.选择退货方式,包括上门提货,自己寄回。建议在家接机。
6.上传凭证。如果货物损坏,可以拍照并留下痕迹,避免以后发生纠纷。
7.商家同意退货后,会发送退货地址,选择在家提货,核对提货地址和提货时间,等待快递员取单。
8.快递员提货时要告知提货码。当快递员到达时,必须告诉他这个取件代码。需要支付运费,商品质量问题的运费由商家承担,运费网上支付,买家预付,卖家收到货后会给你供货。有运费保险的货物免交第一次运费。
9.商品寄回后,等待卖家收货,退款成功。如果买家信誉好,享受快速退款优惠,天猫会提前付款。
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