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申请退货退款流程

关注:95 发布时间:2022-02-08 12:38:04

1.进入“购买宝贝”,找到交易,页面上的“申请退款”;

2.选择“已收货”,选择“退货”或不退货,然后根据您的实际情况选择退货原因。

申请退货退款流程

3.提交退款申请。申请成功后,系统会给出相应的提示。稍后可以进入“已购买宝贝”页面,选择“退款”查看退款详情和卖家回复;

4.卖方有5天时间同意和拒绝买方的退款申请。如果卖方同意退货协议,页面上会出现卖方的退货地址,买方可以根据这个地址退货。退货后请到退款页面“填写退货信息”。注:买方需要在7天内退货。逾期不退货的,退款关闭,交易超时继续。选择您退回的快递公司,并填写运单号。如果下拉菜单中没有您退货的快递公司,请另选一家填写;提醒:退货信息一旦提交,就不能修改。如果您以前购买过退货运输保险,请仔细填写。

5.确认信息正确后,“提交退货信息”按钮,退货信息提交成功。卖家有10天时间稍后确认。逾期卖家不办理,系统自动退款给买家。

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