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服务营销3ps是什么

关注:37 发布时间:2022-01-23 20:13:01

1.人:所有人都直接或间接地参与到某项服务的消费过程中,这是7p营销组合的一个非常重要的观点。知识型员工、白领员工、管理者和部分消费者为现有社会产品或服务的供给增加了额外价值,这往往是非常显著的。

2.过程:通过某些程序、机制和活动实现服务的过程(即消费者管理过程)是营销策略的关键要素。

服务营销3ps是什么

3.物证:包括环境、方便的工具和有效的指导。可以解释为商品和服务本身的展示,即使推广的东西离客户更近。有形展示的重要性在于,客户可以获得明显的线索,并认识到您提供的服务质量。所以,比较好的服务就是把不可触及的东西变成有形的服务。

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