微商这样聊天别怪顾客会跑

发布时间：2019-05-29 10:45:22 关注：862

　　做微商聊天室一门技术，不管你引流做得再好，不管你朋友圈发的再好，你不会聊天，终究微商是做不起来的。

　　早上，我咨询了10个人，关于你卖的“这个产品好用不”这个问题，你们看他们怎么说的

　　如果你们遇到顾客问你，你怎么回答？

　　

　　

　　

　　

　　这个回答就非常的好

　　

　　学习聊天很简单，就是做大数据

　　把你都不能接受不愿意听的话都在你和顾客的聊天过程中去掉，然后学习有用的聊天话术

　　接下来咱们来学学聊天:

　　我们自己平常买东西的时候，会经常看到那些老板，说话就特别的自来熟，然后你们的感觉是不是就会非常非常好？你是不是就喜欢跟她买东西，

　　可能你觉得这老板的人挺随和，和她聊天挺舒服的！

　　当顾客跟你说第一句话：“你好，你这个东西怎么卖？

　　请记住一定不要说的几句话

　　1、你好，很高兴认识你

　　2、您好，亲

　　3、您好，有什么需要吗？

　　4、在的，亲，你咨询的是哪款产品

　　5、您好，不好意思，回复慢了，您有什么需要

　　这些话，一定不要说，因为这些话说出口，就让你看起来像个客服，你自己体会一下像不像，这些话，会让顾客跟你说话的时候第一个感觉是什么？有距离感，第二个这样说话的方式，你现在去问一百个微商，一百个微商，他都是这么学说话，所以在你第一句说话的时候，就能够决定你能不能搞定这个顾客！

　　那在我们跟顾客聊天的时候，怎么聊，会让别人感觉，你跟别人不一样呢？

　　或许在很多人没有看过这篇文章的时候，就认为我是应该好好服务顾客呀，我是应该很有礼貌啊，但是顾客她需要的不是你的礼貌，她需要的是你能够跟别人不一样。

　　那怎么去说不一样的话？

　　很多人不懂跟别人聊天，第一次聊天第二次聊天目的是什么，打个比方:你现在在跟你老公谈恋爱，你俩第一次见面第二次见面，难道第一次见面就上床吗？第二次见面就上床吗？是不是第一次见面，咱俩去吃个饭呢，然后第二次见面看个电影，这是一个在增加好感度的过程，你在接触陌生顾客的时候是跟谈恋爱是一模一样的。

　　切忌：不要把第一次聊天跟第二次聊天当做必须成交的聊天

　　很多人他为什么害怕聊天？因为他就是把这次聊天当做必须得成交的，所以反馈到我这边的信息是什么？姐姐我害怕聊天，我害怕，我不敢聊，怕聊错怕说错，甚至和顾客聊天的时候，这一句下一句说什么都要问老大上家，这就说明他觉得必须得成交，是有这样的心理的，同时这也是在说大部分人

　　跟陌生人在第一次和第二次聊天的时候，你不要带着目的性让他去买你的东西，让他去做你的代理，这样去聊天，就是依一个我们能够成为朋友的目的来聊天，我们只要熟悉就好，认识就好，能问出对方的名字，年龄，家里宝宝多大，上班还是上学等等

　　给大家个案例

　　

　　怎么能轻松幽默的跟人聊天呢？

　　第一步：准备几个可爱的表情

　　第二步：用激萌制作几个自己的表情

　　这些东西，是直接能降低顾客对你的防备心

　　当你在跟顾客聊天的时候，只有顾客感觉不到你特别想让他买你的产品的时候才会靠近你！

　　我打个比方

　　在我的现实中，比如说这个人做安利，他说十句话，他有九句话会跟你说，你的身体应该更健康一点，吃点维生素c就好了，你应该补补钙咱们的那个倍力健老好了，就想问问你们这样的话，你们自己听了你烦不烦?明明自己都很烦的话，为什么还要去和意向顾客去说？你是奔着让他们烦你去的吗？

　　很多微商他们也是不会聊天，开口闭口话里话外，你就是跟她正常聊家常？他都会跟你说，你现在该补补水了，勤用面膜挺好的，你现在应该减了，你吃点呗，如果你也用这样的方式跟人聊天的话，他们会烦死，顾客怎么跑的你都不知道！

　　那么我们应该怎么做呢？

　　记住姐的那句话，跟顾客聊天和谈恋爱是一模一样的，你不可能第一次就跟那个人上床，比较起码你也得聊了几次以后有了好感，有了信任度以后才会有成交。，太多人害怕聊天，为什么怕，因为你的目的性太强了，那么我可以很直接说，换到谈恋爱上就相当于你第一次就想跟人上床，搁谁这事他也不能愿意啊对吧，还没么么哒，怎么跟你啪啪啪！

　　是不是这个道理？

　　如果你自己内心没有这个意识的话，聊天你会非常非常的痛苦，你聊一个跑一个聊十个跑十个，给你天下比较牛的聊天话术，你也未必能够聊成交，太多的时候不是话术不好使，而是你没有给顾客跟你认识，了解，信任的时间，所以说很多人在聊天的时候就特别特别的困扰。

　　这里建议大家和顾客聊天要有一个宗旨：

　　第一次聊天就是必须得跟他成为一个熟人，成为一个朋友，那么怎么成为一个熟人，你自己本身必须得自来熟，学习聊天学习的不是技巧，学习的是怎么能够用比较快的方式跟别人成为熟人，因为熟人之间就好说话了，他感觉都跟你没有距离感，感觉到你跟别的微商不一样，你就是为了跟她交朋友，在你身上丝毫感觉不到你有想要卖给她产品的意思。

　　只有这样，他才能逐渐的放下戒备心。才能觉得你和别的微商不一样。

　　人都有一种心理，你越不卖他越买，包括我们现在，去跟一个微商聊天的时候，你们完全可以在他身上感受到他迫不及待想卖给你东西的那种欲望

　　因为她太久没有人咨询了，她太久没有人问了，好不容易来了一个，终于来人了，我必须得服务的热情点亲你买吗亲，我们现在有活动，亲我们打多少折。这不就是过去的你们吗？太饥渴了

　　就是让顾客直接就懵了，他跟我现在说的每一句话就是为了让我买东西，我为什么愿意跟他聊天？为什么要跟他聊天啊

　　所以我的顾客，跟我说话，我从来不跟他们提一句产品，你跟我聊啥我就跟你聊啥，根本就不会说你去买个这个

　　所以这也是他们喜欢我，接受我愿意给我朋友圈点赞的一个原因，为什么你的顾客不敢给你点赞

　　他害怕呀，他害怕，他害怕，点完了以后，你就追着他问，你需要这款产品吗？我们现在有活动，你说买吧，没有钱，不买吧，下不来台

　　所以聊天的过程中，一定不要产品产品产品，要先从了解入手，比如家住哪啊，做什么工作的，家里宝宝多大了之类的，闲聊的方式了解，然后说有啥事，你就和姐吱声，你别不好意思，完全不去和他提产品，那么，如果之前他可能咨询过十个人关于产品的事了，到你这他就能停下了，他觉得你和别人不一样，他在别人里听到的全是，我们有活动，打折送多少多少口红，全是这样的，到你这你丝毫不和他提产品，关于利益的什么都不提，然后还和他说用到姐和姐吱声，她就会觉得你真的是和别人不一样，和他遇到过想像的微商不一样

　　他会觉得这个微商他的眼里不是只有钱，和他聊天从来不提产品，而且他朋友圈发的也很吸引人的

　　为什么我的意向，他会三番五次的来和我聊天，这次来完下次还来，就是因为聊天没有两三次的基础，我是不会主动和他提产品一个字的，因为我得先让他对我产生好感，我在朋友圈做互动，展现我的大气，那么，然后他来聊天的时候，在他心里是一个什么样的感觉 ，他会感觉到这个微商他不差钱，然后还不和我聊产品，那一对比别的微商呢，互动互动不做，天天的朋友圈全是广告，来了以后就是让我做代理，跟他学，你就是这样脱颖而出的。

　　学习聊天真的特别简单，心里只要记住一句话

　　你怎么聊，顾客怎么喜欢，每一个顾客只要他找到你，你一定要记住，这是你在跟他交朋友的一个过程，录制几个激萌表情，然后再几个比较可爱的比较萌的表情

　　哈喽，宝贝儿，在呢在呢

　　比如说，有人问你在吗？

　　你可回答，在不在，我应不应该在

　　有的时候刚开始就要给人感觉不一样，这个只要感觉不一样，你以后的聊天才能够顺顺当当的，你上来你就像一个淘宝客服似的，您好，请问您需要什么呀？这么说顾客他都烦了

　　一个买东西的顾客他都要货比三家，包括我们自己在内也是一样的。比如，你现在想买一个冰箱，你会比一比，海尔啊，西门子啊，等等对不对，每一家其实都是大同小意，比较后你们说差在哪啊，很大的可能是差在那个销售人员身上了，销售人员这个嘴会不会说能不能说到你的心里去。

　　只要你们记住了，作何人第一次跟你聊天，你就是以一个交朋友的心态，他们才会喜欢你关注你，但是你一上来就是一个推销产品的姿态，像一个客服一样说话生硬，你对他就毫无吸引力了，那么就是你微信里面加了多少人，你一个这样的方式去跟他们沟通的话，那你就只能是gave over！这些人完全都没用了，连朋友都不是，怎么可能达成成交呢？

　　我们打个比方，现实中的例子：

　　我们现在去一家服装店去看衣服，这个老板娘她就特别会像熟人一样的跟你打招呼，比较近忙啥呢，其实你俩一点也不认识，但是你就会感觉到，好像她认识我，然后你会说我比较近忙啥忙啥忙啥呢。然后这个老板娘呢，她也不和你提买衣服的事，就是和你像平常一样的聊天，我看你也不咋逛街啊，然后你就回答呗，是啊，平时工作挺忙的。然后老板娘就说，没事，你看啊，有啥需要的我给你介绍介绍，这个时候你去看衣服的心态是不是也特别的轻松。

　　如果这个老板娘一上来就说，你需要啥我给你介绍介绍，你走哪就在屁股后面跟着你，我估计你转不了两圈你就得出去了。是不是这个道理，人都喜欢一个轻松愉快的购物环境，他不喜欢别人追着你， 就好像这个衣服卖不出去了，你来了，可算来一个人买了

　　你给顾客一个轻松放松的玩意，他们才能用心的认真的毫无顾忌的去挑选，但是如果你紧追着顾客的话，他们完全就不想买了。第一种那个，你买完衣服之后，你通过这次购物感觉老板这个人真挺好的，他不像别的老板上来以后就是跟你推销这个推销那个，你就是像在自选超市似的随便逛，不买也没事，这次没买，下次你还愿意来。老板会和你说，下次还来啊，没事就上姐这溜达呗，你会感觉老板这人真不一样，即使你这次因为没有喜欢的没买，也许你还会跟别人说，你看那家老板可好了，不像别家老板不买还不乐意，而有的老板不就那样嘛，你要是不买，给你一个白眼，要不就给你一句，不买瞎看啥啊之类的，我相信大家肯定也会碰到过类似的，你说这么做生意还怎么吸引别人啊？

　　肯定会有人说，我不会啊

　　不会，你一句一句学可以吗？

　　你现在是要学习聊天，怎么交朋友而不是在这跟我讨价还价你会不会的问题，只要不带着目的去聊天，你都能够跟别人成为朋友，比如有一个人，他在跟你聊，你这个卫生巾怎么卖，这个时候你就懵逼了，我要怎么去说他才能买呢？我要怎么去说她都能买到，我要怎么去说他才能买呢？我要怎么去说他才能买呢？我要怎么去说他能买呢？我要怎么去说他可能买呢？你脑袋里全部都是一句话

　　

　　这个图片说的是不是你？

　　比较成功的不是什么样的人有什么样的聊天话术，比较重要的一点，是你要让他感觉到你像是在和熟人一样和他聊在，很放松很自然的

　　有人咨询你卫生巾怎么卖，发个表情，在呢，宝贝！顾客会不会买产品不重要，重要的是他要是记不住你，那你就和别人卖家都一样，所以，不要总担心顾客会跑，你越担心他跑他越跑，只要你和别人不一样，只要你幽默搞笑，大气，吸引人，谁不喜欢这种呢！

　　那么主要的中心思想，聊天的注意事项:

　　只要有人来跟你说话，用一种轻松的环境，跟人先成个朋友，好不好，第一次肯定不能成交的，所有第一次第二次聊天，成为朋友，让他们感觉到你的与众不同好吗？你连让她了解你喜欢你的机会都没给，他怎么可能跟你买东西呢？卖东西的这么多。先把自己推销出去，这叫自媒体。

　　在我们生活中，一定会有一个说话非常幽默，搞笑的人，他能够带动全场的氛围，但是你就是那个，又说不出来话，又一本正经，但是你的心是非常真诚的那一个是吧，很多人都是，包括我自己以前也是。想知道我是怎么变得嘛，如果你们在之前一段时间能够跟我接触到的，很多人会说我跟微信里不一样，就是感觉我这个人很冷，不好接触，就是因为在现实中我还是不会，但是在网上我就会，因为我在网上，我的心态就是那样，我就是为了和你交朋友我也不是为了卖你东西，我一直明白，如果我们不能成为朋友，你根本不会买我的货，我在现实当中，比以前进步了一点，但是还是需要继续改进。

　　所以说，一切都是心态

　　因为在我有这个心态之前，我经历了太多太多次，我很热情地服务于顾客，但是他还是一样去找别人买，一样，还是去跑去找低价，后来我也去看去琢磨，我看到生意好的人微信里面，跟顾客聊天很幽默，很轻松，然后慢慢我的聊天方式就变了，我就在想，如果一个人他很难能喜欢上你，他怎么可能来找你做代理，或者是来找你买东西，他如果发自内心的喜欢你，她来做代理，他打心眼里，你说啥他都愿意，但是如果他就是因为这款产品，它来找你的，你以后给他培训什么他都不愿意听，因为他对你没有崇拜感。