微商必备3个话术，教你应对聊天常见问题

发布时间：2019-05-10 14:47:42 关注：384

　　聊天的一些话术是每个微商都比较头疼的事情，对吗？我们经常在很多的聊天过程当中，苦于没有合适的话术来使用，不是在谈单的时候出现问题，要么就是在服务的时候出现问题。比较近有一些小伙伴来问我一些聊天话术的问题，想跟着彬学习一些聊天的话术技巧。基本上他们遇到的问题，我总结了一下，基本就这三点。我相信这也是很多微商经常遇到的。

      微商必备3个话术，教你应对聊天常见问题

　　1、第一种情况，客户开门见山直接问买一盒多少钱？你这个代理怎么做？

　　这时候很多人都是直接进行报价，但是价格一报就死翘翘了，对不对？我们很多的一些微商朋友在遇到客户一开始询问价格的时候就非常的开心，以为来了一个精准的客户，又是报价又是介绍产品优势，介绍模式，聊了半天才结束。比较后，客户来了一句：好的，我需要的时候再找你，我考虑一下。

　　每当出现这个问题的时候，会让很多朋友们都懵了。不知道为什么，我明明聊的很好呀，为什么突然就不买了呢？其实，很多朋友，都犯了一个很大的错误，就是当你的产品价值塑造不到位的时候，客户没有明确表现出购买意图的时候，的报价都是没有意义的。还有一点，在沟通的过程当中，必须紧紧围绕着客户的需求，与客户需求无关的话，其实都是废话，对不对？所以说当客户一开始询问你价格的时候，我们不要去直接回答，来一句反问，将客户的注意力拉到客户的需求上。比如说，请问你是什么问题需要来买我这个产品呢，或者说我需要了解一下你的情况，才能够知道我们的产品到底适不适合你。当我们了解客户的需求，在谈单的过程就变得有针对性了。

　　我教给大家一段话，大家一定要记住，这句话非常重要。谈单和报价一定是在成交临近的时候，产品的价值塑造是一个前提。如果说没有进行合适的产品塑造，的报价都是天价。所谓值不值都需要有一个参照物，那么价格的参照物就一定是价值。如果在价值塑造成功之前报价的话，就会陷入一个什么样的境地呢？因为人都会有先入为主的思维习惯，当他不知道价值而只看到价格，就会有一个结果，他会认为这个东西很贵，一旦他先入为主的认为贵了，你后面的价值塑造就非常非常的困难。

　　如果代理价格、零售价格一起报的话，那将会更加的麻烦。有很多很多的朋友，他会把代理的价格和零售价格一起报给客户。除非他想做代理，如果只是零售客户，他已经看到了两个价格，零售价格显然不合适，对不对？代理价格又显得很唐突，因为他没有体验过产品，比较后的结果要么客户他在纠结中慢慢消退了他购买的激情。要么就是他找你讨价还价，因为他知道你的利润有多少了，对不对？所以说在这种情况下，一般是很难操作的。

　　2、第二种情况，客人会说好的，给我拿两盒。但他一直不打款，这时候我们该怎么办？

　　其实破解的方法也要非常的简单。如果客户说来两盒。那我们只需要顺着往下说：好的，我马上给你打包发货。你把多少钱直接微信转给我或者支付宝也可以，我的支付宝账号是多少多少？为什么要这么做呢？这就是掐断了客户的一个后退疑虑机会。其实很多客户在决定购买的时候，都会有一点点的迟疑。当然，有些客户不是这样。但是也有很多的客户在比较后一秒，他会后悔，会拖延。当我们说，已经打包发货的时候，就会给客户一个感觉我已经说了要买，对方已经打包发货了。如果我不付款，好像说不过去，对不对？

　　这里其实还埋伏了一个小招数，就是我们前面所说的话术。这对大多数的客户是有效的。目前失败的几率是很小很小，但也不能说一定全部有效。如果这时候客户还是不打钱，我们不需要去催促他，而是写一张快递单，然后拍照发给对方，并且可以顺带说一句：这是快递单，你要记得查收一下。收到货了一定要告诉我，我会教你如何去使用。

　　3、第三种情况，有些人很长时间都没有联系，只是偶尔发来一个求赞的信息给你，其实这些人不知道他是电脑号还是真人号，你又不知道到底删还是不删。

　　一条求赞的信息，如何一句话去破冰并且准确的判断出这个号到底是电脑号还是真人号？我们会经常收到很多求赞的信息，也会热情的给对方点赞。其实这么做是没有的意义。如果说我们做这个事情，那么就做得完善一点，效果就会完全不一样。那么如何去做呢？给他点了赞，你一定要跟他有一个破冰的聊天。我们除了点赞，还要给对方发一条信息。比如说下面我经常会发的这条消息：群友点赞就是圣旨，必须点赞。群友吩咐就是命令，哪怕点破屏幕，我也在所不惜。当对方收到这句话后，你可以根据他的不同反应来判断出不同的情况。比如说第一种反应就是他有反应。因为这句话还是有点搞笑的，对不对？那么正常的人向你求赞，你点赞了，还说了这么一句有点搞笑的话。他一定会回复的。只要对方回复了就可以认真跟他沟通，实现你们之间的一个破冰聊天。还有一种情况，他没有反应。那你可以删除了，这就是电脑号求赞的，目的就是让你去看看你点赞的那条广告而已，甚至没有意义。

　　以上就是我跟大家分享的三点，也就是大家经常会遇到的三个问题。希望根据我给出的一些答案去操作的话，能提高大家的成功率。