做微商想要成交率达到90%以上,做好这3点就行了！

发布时间：2019-05-08 10:46:23 关注：422

　　微商依靠客户的维护，通过朋友圈来激发购买欲望，然后通过聊天来消除客户的顾虑，从而引导客户购买。客户回访是微商售后服务的关键工作。做好客户回访工作，不仅能给客户留下更深刻的印象，而且能提高客户对产品的满意度，为后续的回访提供基础。

　　他们不仅购买产品，而且还购买期望和信任。如果产品卖完了，他们会觉得你的销售业绩不佳，他们不会向他们的朋友（潜在的准确客户）推荐你，他们也不会再购买你的产品。

　　所以，在客户购买我们产品后，一定要回访客户，通过售后服务更好的维护用户，也能收集客户整个购物过程中的遇到的问题和不满意的点，再针对性的优化，提升客户的购物体验。

　　那么，如何正确回访客户？如何正确提高复购率？

　　1.下单后跟踪回访

　　很多微商都会犯一个错误，把微商当成一锤子买卖，把商品卖出去就不管了，殊不知这样丢了很多潜在客户。客户下单后，可以先回访客户，确认收货地址以及电话是否有误，提示客户签收注意事项，预估商品大概送到时间。

　　这时候跟客户回访的目的，主要是确认信息，防止商品送出去后，因为信息不对而导致的客户拒收，同时也更能显示出你是一个有责任和担当的微商。

　　2.使用回访

　　当客户签收产品后，我们要及时跟客户沟通，主要了解客户使用产品的感受，使用产品的前后对比，对产品提一些意见，以及购物过程中不愉快的点，为了下一次更好销售产品打基础。这个过程是双方互动的过程，能够加深用户对你的印象，同时提升产品和品牌的形象。如果客户有什么不满意的，记得及时给客户提供解决方案。

　　很多时候，每个客户对于购物或者产品都有一些不满意的点。如果你不主动去回访，你就不会知道这些点错在哪，客户并不会主动告诉你，她不满意的地方在哪里。

　　3.定期回访

　　当我们预估客户快要使用完产品时，可以主动打电话给客户回访。了解客户使用后的变化，同时询问客户是否还要继续复购。如果产品好用的话，客户用完了就会立马找你回购的。对于客户，三次回访下来，会大大提升客户对你的好感度和信任度。

　　对客户的回访也是可以树立个人良好的品牌形象，后面即使客户自己不购买，也会推荐给身边的亲朋好友购买的。同时，通过定期维护老客户，我们也可以渐渐拥有更多的客户群体，为你未来的微商业绩爆发而积蓄力量。

　　结束语

　　做微商，回访客户是业绩的突破点，也是打响个人品牌的比较佳方法。如果你坚持回访客户，相信你一定可以让业绩再创辉煌。