微商聊天技巧五大禁忌

发布时间：2019-04-24 10:26:29 关注：649

　　很多人觉得微商很难。事实上，直截了当地说，微商就是销售商品。既然是销售商品，就离不开销售技能。很多初级微商都还不知道如何与客户沟通，不懂销售和客户维护的聊天技巧，导致无法销售商品。那么，作为一个微商，在交流中必须避免的误解是：

　　1、群发，不能进行一对一沟通

　　很多人加了粉丝说什么都没有，一键发送，哗的一下丢过自己产品和新活动的介绍，我遇到了很多这样的微商，我立刻屏蔽了她。我想说你是谁，都还没开始聊天，就直接打广告，你想和我做生意，但你不是真诚的，不拉黑你拉黑谁。

　　群发功能固然方便，但也容易造成好友反感，所以谨慎使用。例如，节日祝福可以大规模分布，但你不能让别人看到它是群发的。比较好是自己能想到的祝福语，不要都抄袭网路上的祝福段子，要有自己的个性，这样别人会认为你很特别，所以群发的效果是有用的。如果自己的文字水平不是那么高，那就先等一等。

　　2、争辩或批评

　　谈话不是辩论。你说过和客户吵架会得到什么好处吗？没有！客户有问题是正常的，再好的商品，也有质疑它的客户，更何况不是面对面能见到的微商产品，本来就是弱关系，她不信任你也是情有可原。

　　争辩可以有，但不要客户一问问题你就跟她争辩。这只会导致对立，引起对抗心理。即使争辩赢了，你也得不到好处；你不能为了逞一时之快而得罪这个客户。都说客户是上帝，冒犯了上帝。后果非常严重。你不仅失去了你的生意，你还可能会受到责骂，例如，在她的朋友圈里，有些人会到处诽谤你。中伤微商。

　　所以，不管发生什么事，你都必须平静地与客户交谈，例如，一些客服电话。不管你有多生气，对方都能阻止你生气。因为对方降低姿势，但不放弃正确的姿势。

　　3、聊天时间过长，显得松散，不专业

　　许多新手会根据上家要求，不能直接告诉顾客产品和价格，否则他们会害怕引起顾客的反感。这是正确的。但是，如果你是一个零售商，不与顾客谈论产品，你总是谈论其他没有意义或痛苦的事情，其他人会怀疑你是否是一个销售员，而你一点也不专业。没有严格的培训。

　　你不能直接让她买你的产品。你需要和她谈谈她的需要，而不是盲目的，一步一步地进入比较终的交易。这是正确的销售方式。或者它只是变成，呃，你和她聊天聊得很开心，然后呢？她比较后告诉你她不需要，而你是可悲的，浪费你的时间。

　　4、长篇大论和信息过多令人望而生畏。

　　很多微商在招聘代理商时，通常会准备课件、产品介绍、代理政策等。当客户问起这类事情时，一些微商会直接复制并扔掉了这一大块东西。起初，您会发现它非常方便，但客户会发现它方便吗？

　　你说谁想看到这么长的东西，有些产品介绍仍然难以理解，结果是对方不说一句话，你直接失去了故意的客户或代理人。

　　我觉得无论是卖货还是招聘代理当你很熟练的时候，你都可以试着发语音，声音的魅力不可低估，而且说话一定要简明扼要，让她听你很舒服，你是一个很爽快的人，如果对方不懂，你可以用这个比喻，用一般事物作类比。记住一句话，方便别人就是方便自己。

　　5、喋喋不休

　　许多微商想招代理时都非常兴奋。对方决定付钱，却仍然吹嘘他们的产品。有时这会适得其反，让代理觉得你不能让他信任。让她觉得你不是专业人士甚至让别人以为你跟她谈了这么久只是为了让我为此付出代价，如果这种感觉蔓延开来，就会产生不良后果。这是欺骗。

　　所以比较后一步，但要冷静下来，表现出更加冷静的奉献精神，让对方觉得我买这个产品是值得的。

　　由此可见，与客户聊天仍然很重要，必须考虑到对方的心理能力，站在对方的角度来挖掘对方的深层需求，而不是一味的想当然，简单地说，就是换位思考。