微商不得不学的沟通技巧

发布时间：2019-09-04 09:42:59 关注：334

　　这节课我给大家分享一下沟通技巧，好的沟通能成为是否达成交易共识，非常重要的一步。在沟通当中有一些技巧。第一个技巧沟通的时候切记不要心浮气躁。什么意思呢？当有一个人他想要买你的产品，他想了解产品的时候，一般他会问比较多的一些话题，比如说质量怎么样？比如说价格是多少等等一系的问题，更有些人可能只是来骚扰你的，并没有购买产品的欲望，遇到这些问题可能会让你烦躁不堪，但是你一定要记住不要心浮气躁。不要有爱买不买的那种心态，售卖是一个需要耐心的一个过程，这种耐心不仅仅可能对你做微商有益处，还可能影响到你生活当中。因为不管是工作还是生活我们都是需要耐心的。

　　第二点，不要轻易地群发消息。很多人为了销售自己的产品经常性的会群发一些消息，不管是问候的还是推广自己产品的这些都有，我相信你们很多人也都做过群发，他们忽略了人的一种心理，人们一次两次收到这类信息可能不会觉得什么，但经常收到就会产生厌倦的心理，那自然结果也就是选择把你们删除或者拉黑啦。

　　可能很多人说老师我加人很简单呀，所以我不怕他们把我拉黑，他们把我拉黑了，我再家人就可以了，但是其实我觉得哪怕你加人再简单，但是你那种非常简单的方法一定不是加精准粉丝的方法，所以说你加进来的粉丝，你是需要维护的，就说没有维护你不可能拿下这些客户，那么我就不介意大家去群发，让这些人一个一个的选择删除你或者拉黑呢，还有一些人的生活，她是不希望被打搅的，如果别人对你的东西感兴趣，一定会主动找你，所以只要做好自己该做的就行，记住我们是做微营销的，也就是说主动让别人来找我，而不是我们主动去给别人做推销的。

　　第三点，多问，多倾听，做微商倾听是少不了的，许多做微商卖不出去的原因，主要就是不懂倾听，很多人就跟我说过，老师做微商不就是要会多说嘛？其实这个理解是错误的，做微商也好，做销售也好，不是要多说，而是要会说，什么意思呢？就是你要拍出一个话题，引导对方多说，而不是你自己在那边说很多，对方只回答你哦哦哦好的，除非这个过程是你在教对方方法，如果说对方是来咨询意向的，或者说咨询产品代理之类的，这个时候我们就需要引导对方去多说。

　　客户他来找你，一定是有所需求的，这个时候你一定要倾听，询问其中的一些原因，然后在这个过程当中给出一些建议，把自己销售的目的作为其次，就说整个过程当中，第一个需要你去了解对方。第二点，让对方了解你，而不是了解产品呀，说别人想听的话，做自己想做的事，这才是我们根本的目的所在。

　　第四点，交流尽量用文字，很多人在沟通的过程当中非常喜欢用语音，这样交流起来，只是自己方便而已。我们都来自不同的地方，每个人都普通话发音，对方不一定能听得明白，别人听好几遍，可能听不懂，但我们用文字就不一样啦，同时呢，别人听你的语音，需要一定的时间，但是人的阅读能力是非常非常快的，允许你发的语音有一分钟的时间，别人看下来，只要二三十秒就够啦，这样就大大的节约了别人的时间，他们可能有的时候比较忙，就像我的话，每天会有很多人加我来咨询各种问题，这个时候我比较忙的时候我就会用语音来教大家，但是我在用语音之前我都会问一下对方，请问你现在方便听语音吗？

　　因为有些人他可能在上班，或者说像一些宝妈她可能在陪孩子睡着等等，这种情况下面，她是不方便接听语音的，不方便听语音，那么我都会先问一问对方是否方便，如果方便的话，有的时候很多那些时候我可能也会用语音。

　　第五点交流要轻松，不要生硬，这个是困扰你们很多人，销售的整个过程做不好的一个原因。同样的产品，许多微商为什么回购率很高，而有的微商回购率非常非常的低呢？因为和他们交流起来的感觉是不一样的，有懂得交流的人，一定会把气氛弄得非常非常的轻松，就好比说我们在话家常那种感觉，而不是让对方有一种压抑，有一种想要掏钱给你的那种感觉。我建议大家聊天的过程当中可以带一些可爱的表情，或者一些表情包，这样的话会让客户觉得你比较亲切，大家聊天的过程当中一定要记住，现在已经不流行客户就是上帝了，我们要做的是把客户当成我的朋友一样去交流，不会交流的人，让人感觉非常的默认，感觉情商很低，做生意做生意，目的性不要太强，别人可能不会喜欢的，目的性太强，利益性太强的那种人，其实做微商也没那么简单，但是只要你学会了这些方法和技巧，你会发现做微商其实也可以非常的简单。

　　我的课程呢就给大家分享到这里了，主要是沟通的几个小技巧，这些小技巧，大家一定要学会，别看这些东西可能不是那么起眼，但是在整个交易的过程当中，它却起到了非常重要的一个部分。