微商怎么跟进老客户，让他进行复购！

发布时间：2019-07-04 09:58:36 关注：334

　　昨天有一个微商的小伙伴，他问我这样一个问题，老师，我不知道怎么去主动和客户跟进，基本上都是客户主动来找我购买的，老客户复购的也很少很少，他开始急了，问我该怎么办？然后呢？我让他把他的聊天截图发张给我看一下，我看完我就惊呆了，换做我是客户，就算我想要买这个产品，我肯定也不会找他买，去找别人买。因为整个聊天下来，完全感受不到一个微商从业者的热情，对他也根本就不会有一种情感链接产生。

　　从头到尾只有利益，只有产品。所以说整个聊天，我这一次跟你购买了，我们不会成为朋友，那我后续干嘛还在你这里这里复购呢？对不对？讲到这里，很多微商小伙伴就会问了，老师，怎么去跟进客户呢？接下来，就为大家分享四个小细节，告诉你做微商怎么跟进客户，让他来复购！

　　第一点：亲和力

　　其实传统的销售员经常会说客户就是上帝对不对，那在跟客户聊天的时候就非常的小心，把对方捧着。说话的时候呢，可能又会比较生硬，这个时候在聊天里面其实对方就感受不到温度，其实我们在聊天的过程当中，比方说在微信上面聊天，你们可以适当的带上一下表情。把你的喜怒哀乐传递给对方，那细节到位了之后，客户愿意和你分享他的一些事情，信任感自然就上升了。就像我很多的客人，他们都愿意跟我聊很多情感上面的东西，比方说跟老公婆婆这些情感问题啊，或者说育儿方面遇到一些问题啊，以及他们工作上面问的一些问题啊等等等等。他们都愿意选择向我倾诉，为什么？因为他们愿意信任我对不对？

　　第二点：把客户当做朋友

　　昨天我遇到一个小伙伴，他也是问我，他说老师我不知道怎么样去跟进客户，不知道要聊什么？当时我问他我说平时你跟你闺蜜是怎么聊天的呢？她说跟闺蜜啊。不就是想聊什么就聊什么嘛，其实跟客户不也是这样的吗？只不过大家学习的时候需要把握一个度，但是心态上如果你调整了，对方不仅分的客户他还会是你的好朋友，你自然就知道怎么去根据对方啦。不用刻意的找话题自然就很多话题就出来啦。