微商产品型社群如何做好营销管理？

发布时间：2019-01-10 17:52:00 关注：423

　　

　　产品型社群目前国内做的比较好的就是小米，你可以去小米论坛里面去看，也可以去研究一下小米商城，是社群营销的经典。

　　我自己也是仔细研究过小米商城的，每一个购买产品的顾客，都是会有一些疑惑和困惑的，很多产品，其实在这个地方是完全忽略的，而小米在这个地方真的是做到了。

　　这个也是小米段时间发展起来，我认为比较为重要的，也是我自己目前在使用的，也就是人性化运营社群。

　　

　　这个图片是我随便从小米商城小程序里面找到的，你看一下，如果是一个客服给你这样去说，你自己会是什么样的心情，从顾客的角度来说，就感觉是非常的贴心，还需细心的。

　　而我们在来我们微商代理群的管理，基本上是无人问津的，甚至上是直接不管了。

　　从刚开始加入一个新的产品来说，从一开始的欢迎词语，都是千篇一律的，没有一点心意，之后就是日复一日的复制粘贴，让人感觉不到一点点的温度，刚开始的时候，就决定了这个公司的企业的文化，或者说是团队老大的格局与胸怀。

　　进来的代理多，这个流失的也是非常快。你和代理的链接是失效的，当你的代理链接不到你的时候，你就失去了控制，或者叫失去了沟通，从而代理就选择了其他的产品。

　　关于新进来的代理，需要人性话的去欢迎，或者单独去私聊，或者你需要把她一个星期的事情都规划好，第一天做什么，第二天做什么。

　　很多公司培训的时候，都是使用群培训的方式，我给你培训了，你没有听，或者说你听不懂就不要怪我了。

　　其实这个是一个非常大的问题，首先从代理的角度去说，你都不知道我想要什么，你就天天培训，每天都是刷屏，长时间，我就把这个群给屏蔽了。

　　但是，又不好意思，直接退群，偶尔看看群里面是不是有消息。

　　而从公司的角度来说，就是要和下面的代理一个一个沟通，浪费时间，反正我就按照我之前说好的培训课程走就是了，你听不听是你的事情。

　　于是代理和团队之间的问题就这样出现了，彼此都觉得彼此没有问题，比较后的结果无非就是选择离开和抛弃的问题。

　　对于代理来说，很简单，我做你的产品和其他的产品都是一样的，关键我的那个老大不一样，我有什么问题，他都可以帮助到我，而我每次遇到问题的时候，你都帮助不了我，并且每次找你，你都很久才回复我。

　　长此以往，代理就选择了其他的产品。

　　关于产品型社群，说一下几点我做过的事情：

　　1、及时帮助代理解决问题

　　当有代理在群里，或者私聊你的时候，一定要想着怎么去帮助到解决问题，你可以解决的直接给他说就好，如果你解决不了的，你需要给谁说，并且这个事情需要多久，你可以给他回复。

　　这个结果是什么样，你需要给他说明，尊重她，并且让她和你一起努力解决。

　　2、代理的生日，还有什么时候加入的你需要知道

　　这个代理的生日其实也是非常好知道的，尤其是现在互联网时代，你有他的QQ，你有他的支付宝，其实都会第一时间提醒你的。

　　而其实我们需要做的，就是时刻关注这些信息就好。

　　什么时候加入的，其实微信的聊天记录现在是有记录的，从而我们只需要去把这个时间查找一下，并且备注一下，就可以解决问题。

　　3、随时关注代理

　　这个是和李哥学习的，我有一次和李哥在一起，我就看他翻代理的朋友圈，每一条都是很认真的评论。

　　就这个以后，只要是代理发的朋友圈，要么我点赞，实在太忙的时候，就是这样做。如果时间充裕的话，我就会去翻看朋友圈。

　　所有的产品型社群，唯有用心才能长久。