微商销售技巧：如何轻巧的化解客户疑虑？

发布时间：2019-04-17 16:18:47 关注：1619

　　很多时候客户下单前还会产生一个疑虑，就是产品的问题。

　　比如，产品我收到了，不满意怎么办？没有你说的那么好，怎么办？

　　营销当中解决比较后疑虑的问题叫做零风险承诺。

微商销售技巧：如何轻巧的化解客户疑虑？

　　如7天退换货，现在一些学习社群给出的9.9不满意退10块这些都是零风险承诺。

　　有个叫费兰克的美国农场主，用零风险承诺销售自家的柚子，获得了大量订单。

　　他是这样做的，由客户来判定柚子是不是自己承诺的那种滋味。吃了觉得不错，那留下剩下的水果。如果不满意把吃剩的水果寄回去，邮费费兰克出，并且全额退款，吃掉的算送的。

　　对于微商来说，很多时候做不到货到才付款，或是用了满意之后才付款。

　　营销不是照搬，而是灵活组合运用，之前一个公司新推出一款眼贴，用的就是零风险承诺的方式。

　　是这样做的，客户下单后发货的同时顺带寄一小份试用装，请客户先用试用装，不满意的话退回正装，全额退款。

　　满意的话邀请进群，继续提供售后服务。有专门的人员来督促客户使用以及打卡。坚持打卡使用多久，下次发货可以享受什么样的优惠或是赠送什么样的礼品。

　　同时会定期举办一些专业的分享，以此来培养客户的使用习惯，也是为了让客户使用效果比较大化。

　　这在这个新品牌的推广中起到很大的助力，一开始也许品牌没人听说过，难免让客户担心。零风险承诺可以很好解决这个问题。

　　既然营销不是照搬，而是灵活组合运用。

　　当客户买我们产品有哪些顾虑，这些顾虑是否可以提前打消掉。

　　比如我网上买一些家具之类，我比较关心的是否会帮我送货到家里，或一些需要专业师傅来安装的是否有提供。

　　在团队中我是这样运用的，可以先听免费的赚到钱，再来学习。

　　或一开始就付费系统学习，付费后，进群欢迎仪式，开通课程学习，邀请进每日训练群。安排后觉得没问题，再正式收款，接下来用心学习。

　　在没有正式收款之前，就已经做着一对一的服务。

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