微商销售如何拒绝客户的无理要求？

发布时间：2019-07-30 09:59:37 关注：473

　　这堂课我给大家分享一下好的销售要从学会拒绝开始。看到这句话很多人是不是有点不利糊涂啦，其实好的文案好的产品，终于成功激起了客户的欲望，让他主动来咨询你啦，准备要下单了，这个时候百分之九十的销售者心里一定是乐开了花，你们是不是这样的呢，一定不能让他溜走，你心里是这样暗示自己的对不对。所以不管产品是否真的适合她，当次来看你赢了，获得了收入和利润，长期来看呢，其实你输了，并且输得很彻底。其实有时候你需要拒绝客户购买，讲到这里很多人还是上面说的，这句话什么意思啊？什么叫做要拒绝呀？为什么要这么说呢？我要的就是销售，就是利润，拒绝了怎么销售呢？别着急我来给大家好好的分析一下。

　　如果你是顾客，现在有一个a他强势的推销，急促的想让你买单。b他会温柔的问你的需求，给你客观的建议，判断产品是否合适不合适，或者果断的拒绝你的购买需求，那请问你喜欢哪个商家呢？肯定是b对不对？a他不是真的在关心客户，他只想快速的掏走你的钱。b拒绝了客户的购买，你会觉得他是站在你的角度他非常的真诚，是不是这种真诚一定是能感觉的到的，因为顾客他其实和你一样的心理，她就会认为商家所说的每一句话，目的就是为了从他的口袋里面掏出尽可能多的钱，所以你的需求感暴露得越强，你的口袋唔得也就越紧。

　　给大家几个案例吧，一个卖腊肠的小伙子，他就用拒绝客户购买这一招，帮他获得了不少的忠实顾客，好多顾客买完了之后都有很大的一个复购，甚至还会介绍别的客人在他这里购买，效果非常的好。他卖的是东北腊肠，东北腊肠的有个特点就是肉香浓郁对不对，并夹带着丝丝酒香，那么微信上面有人找他买腊肠的时候，他不会迫不及待的说他们家在腊肠怎么怎么好吃，而是说他的腊肠主要是肉香很浓，不是那种广式腊肠偏咸的，也不是那种川味腊肠有那种麻辣口味的。而且东北腊肠不是很肥，如果你喜欢吃肥的呢，不建议你买，并且会发腊肠的图片给客人看。

　　这个时候当客人准备要买的时候呢，他也会主动说，他家线下门店都是进屋先免费试吃的，如果你是同城的话，那么你可以先到店里面去试吃，觉得哪个口味喜欢再去买哪个，线上没法试吃，所以他会建议大家第一次少买一点，试试合不合口味，合口味下次再来买，你看他说的不建议买，第一次先少买一点，恰恰和很多的一些卖家拼命的销售鼓励顾客多买。形成了一个相反对不对？这个就叫做主动拒绝顾客。那这样的客人反而会觉得你是真真正正的在为我着想，而不是一心的想要怎么赚我的钱，那么他就会更加的信任你说的话。因为他感受到了你的真诚。大家学会了吗？

　　再给大家举个例子，比方你是卖护肤品的，刚好，你的价格很有竞争力，很多意向用户都在为你的建议，如果这个时候你可以对她的皮肤肤质情况做一个了解，判断下她的肤质是不是符合你的产品试用，如果不合适，勇敢的拒绝她，建议她购买能够确确实实改善肤质问题，或者更适合她的产品，她是不是就会觉得你非常的专业，不是简单的追求成交，追求利润，是不是后续他可能还会介绍其他的顾客来你这里买呢？你是不是收获了更多呢！当你勇敢拒绝顾客，哪怕暂时看起来可能是失去的一些利润，但我们想要的压根就不是一锤子买卖对不对？

　　我们的产品真的非常非常的好，顾客觉得满意，下次一定是会多买的，更重要的是，除了产品之外，顾客对你这个人产生了好感，那你们才能真正的做长期的生意好。