淘宝创业4年如何经营天猫店与皇冠店

一、开店4年，买车买房

geshiman*:谢谢如果的采访，辛苦你了!

嗯，做淘宝的，大家都是有忙不完的事情，那我直接切入主题!

大家好!我是歌诗嫚*的掌柜-娟子，进入淘宝已经4年多了，说实话，自己和很多网络大鳄比起来，微不足道，电子商务的经验也只是略懂皮毛，电商的水很深，我一直在浅水滩转悠，汪洋大海可望而不可及。 牛皮”“牛皮斜跨包” “日韩牛皮包”“小清新女包”。。。。。。。等等，从宝贝的属性，相关性等方面去找，50个关键词可以很容易找到，而且质量得分基本都会比较高，这样你的推广成本就会降低。

我是来自湖南的一个小县城的农村，村里的人都是靠外出打工，一年到头赚点钱养家糊口。我和老公也一样，在广东辗转打了10年工，存了5万多块钱，当时的房价还很便宜，我想过要买个房子，但打工那么多年仍然是买不起广州周边的房子的。我们进过小工厂，也进过500强的美资企业，我比较后一份工作是国企下的人事部任职，主要负责人员招聘，公司政策的起草，章程的制定，会议记录整理发表，周年晚宴行政安排等。

记者如果：亲的工作干得好好的，怎么就来到淘宝来创事业来了呢?听说辞掉了干得很不错的工作，然后又到广州开了批发店，然后又转战到了淘宝?而且还开的是卖包包的店呢?这其中的故事，给咱们大家说说吧。

geshiman*:因为日复一日单调的没有挑战性的工作，让我越来越没动力，而且总是向往自由自在的生活与工作，想象着，有一天，我拥有了自己的生意，拥有了自己能主宰的工作，想象着，我拥有了多少的员工，我为他们创造比较好的办公环境，创造行业比较高的工资水平。

为了打发时间，我周六周日跑东莞虎门进了800多元的衣服，下一个周六日又跑到广州批发城，进了2000多元的包包，晚上去步行街摆地摊，由于进货没经验，自己精挑细选的都是中高端的货，放地摊根本不合适，比如我进货85元的裙子，摆地摊那，看的人多，买的人很少，都问50元卖不卖?后来有朋友支招，你可以试试去网上卖。说动就动，从注册开店到上传宝贝，因为周围没有人会开网店，只好自己无数个通宵泡淘宝大学，一点点学习，还记得第一单是赚了2块钱，却真的把我高兴坏了，然后头也不回的踏进了淘宝。

生意一天天有了起色，创业的激情也一天天在高涨。

终于有一天，我鼓起勇气给公司老总递了辞职信。记得当时的老总说，在2个月内计划提升我做人事部经理，这么好的升职空间你不把握，将来要后悔的哦!我说：不管怎么样，我也要去试着去奋斗10年，如果现在不去，我将来肯定要后悔!

出来公司后，拿着我和老公打工存的5万多元钱，在广州批发城租了个档口，做起了批发包包的生意，现在想想，当时也真是胆大，没有亲朋戚友带，也没有人教，就凭着一腔热情冲了进来。货源就是同事的哥哥在一家男包工厂当打版师傅，我和老公去他们工厂进了2万多元的货，铺在档口，记得是5月1号开张的，一年下来，除去开支，刚好差不多保本。在开档口期间，我同时在做淘宝，也许因为有实体，我的淘宝网生意比档口更好了，后来就干脆放弃档口，直接专职淘宝了。

当然，这一切的前提是老公一直以来的支持，他的工资比较高，不适合辞职，毕竟创业成败是未知的，所以由我去啦!

顺便说一下，我从公司出来2年左右的样子，老公也辞职过来帮忙了。

现在创业4年了，还是有点小小的成绩，我们在老家县城比较繁华的地段买了房，又在广州也买了一套90多平方的房子，还买了一辆小车。原来老公的月工资是5000元左右，现在生意好时，一天也不止5000元。今年的重点放在天猫，c店与阿里巴巴也一直在做。现有有好几个亲戚也跟着我们一起在做这行了，他们也开始每月有2万元左右的收入。还有朋友也想加进来，但自己这边地方小，也没办法加多人。计划是5月或6月会找一个大点的办公室。继续向前进。

这是四月份的发货的快递单。

二、【找个标杆，照样操作，有机会超越它】

记者如果：听了你的开店初始到开店后获得的成就，真心觉得热血沸腾!总结来说就是：勇气，毅力，胆大!但是成功都不是偶然的。我们都知道刚开始做淘宝店从什么不懂开始做起，真是头大，不做卖家的人可能不知道，店铺装修，图片拍摄，营销管理，真是让人头疼，单单说起店铺装修这一项东西也真是让人够呛的。

不知道亲开店的时候有什么高招或者也有些什么难题也跟我们大家说说，也让一些想开店的朋友少走一些弯路。

geshiman*:刚开店时，碰到的问题，可以写一篇长长的贴子了，但经过4年的沉淀后发现，其实只要想通这下面三个问题，你就会少走很多弯路了。

首先，你的产品在市场上是否有需求?回答若是有，那你就可以做。

其次，商家那么多，同类宝贝那么多，你的宝贝和别家比，哪里好?哪里是你的优势?如果有，你要突出来。如果没有，你找也要找几点出来，表现在你的宝贝描述里，让客人看到，比较好是能引起客人共鸣的优势。

比较后，多关注同行，找个标杆，照样操作，慢慢缩短他与你的差距，有可能的话，超过他。

记者如果：说得真好!要多向经验丰富的亲取经才是，我相信大家都很想知道，做了一家集市店到了两皇冠，今年又开了一家天猫店，真厉害呀，是什么样的力量让你在淘宝里越奋越勇呢?我们也知道天猫入驻是比集市的条件要高很多的，也跟大家说说在您看来集市店与天猫店的区别在哪呢?

geshiman*:越奋越勇的力量，来源于对自己能力极限的探索，也来源于对电商行业的热爱，到不是我赚了多少钱，在淘宝与天猫这汪洋大海中，有你做不完的事情，可以把你所有的经验与聪明才智运用到这里来。我可以一周不出门，爬起来就守在电脑边，查看自己的店铺，自己的产品，优化它们。甚至上洗手间时或冲凉时，我会突然想到更好的优化方式，满脑子都是店铺与产品。

当然，我不提倡这样，因为会休息的人才会工作，现在我很少通宵呆在电脑边了，比较迟2点一定要去睡觉了，硬性规定休息一天。

集市店与天猫店，在我看来，没有本质上的区别，硬要说他们的区别，就是天猫肯定比c店更正规，因为天猫必须是公司才能开，投放相对较大，我们今年才入驻的，已经投入了30多万，这只是起步而已，后面推广品牌是个长期的过期，把投入会更多。而c店个人就可以，甚至可以零投入(只分销商)。

记者如果：开了两家店，是有自己的小团队了吧?是怎么样分工合作的呢?

geshiman*:

是的，目前是5人的小团队，分别是客服(接单售后)，美工(店铺装修，宝贝描述内页制作上传)，推广(付费与免费推广，标题优化)，打包(仓库管理，打包发货)，我(我是救火队员，查看店铺整体运营状态，哪里不对，赶紧安排相关人员改进)。

下面图片是我们的部分发货商品及小团队一角。

记者如果：唉呀，我也想以后有自己的小团队呢。我们知道做包包跟服装一样，是需要挑选款式来上架的，对于选款方面，亲有什么独到的眼光呢?

geshiman*:这个真的要行业经验，不是你看到谁家的卖得好，就赶紧跟上去，因为淘宝与天猫基本都是年轻人在打天下，都是讲速度的，等你看到谁家卖得好时，你要跟得快，也许能抓一点尾巴，慢一点，你就尾巴都抓不到了。做了4年的包包，哪个款会好走，基本会有一点感觉，选款建议经常去大的批发市场走走，看看现在开始流行什么颜色?流行哪种材质?先少量的进点货试销，一旦发现有潜力的宝贝时，赶紧下单做货。像我们中小卖家，刚开始也不要太多，单款单色不建议超50件，当然，这跟客单价有关，我们的包包进货价大都是180元以上，所以1个颜色50件也是差不多1万元了。

三、直通车的实际应用与操作

记者如果：包包类与服装类一样，都是属于淘宝上白热化的竞争了，想在这么多的产品里面脱颖而出获得销量，我相信，不会只靠把包包拍几张图片放上去就能获得销量的，关于营销推广方面，又或者有没有什么经营方式来促进销量呢?

geshiman*:其实免费的也有不少，比如微淘，微博，微信，美丽说，蘑菇街，各大论坛，你要勤去维护，天天发贴回贴，发喜欢等。

我们用的还主要是直通车，个人觉得，它可以说是推广神器，它可以直接把你的宝贝放在搜索的第一页，所以说没有推广工具可以和它相比。

也正因为那么多商家抢着开车，所以直通车也成了烧钱的工具，现在，要想直通车不亏钱，应该是很难做到了。但既然是付费推广，我们就要有推广的预算，我们新开的天猫，现在每天开车是300元，我也试过一天烧2000元，确实带来了流量，但毕竟是新店，来了流量也很少转化，后来我尽量控制在300元以内，流量少了，但我们努力抓转化，提高服务，增加客户体验的满意度。只要是来咨询的客人，我们尽量做到让她下单，至少也要让客人收藏店铺和宝贝，成为我们潜在的顾客，因为推广成本那么高，只能在转化上下功夫。

怎么做直通车?这个建议大家去“万堂书院”看看，有很多免费的视频可学习。操作起来，其实很简单，主要是2个大的方面吧!

1,就是设置关键词，再给关键词出价，现在有很多开车的辅助软件，我觉得还是比较好用的，比自己一个个去设置关键词，一个个去调价，要省至少2倍的时间。当然，200个关键词里，至少有50个词是你自己手动去添加的，必须是和你要推的宝贝完全相关的。比如我现在天猫在推一款牛皮包，那么我的关键词，肯定就有“牛皮包”“牛皮女包”“时尚女包”“时尚牛皮包”“单肩包 牛皮”“牛皮斜跨包” “日韩牛皮包”“小清新女包”。。。。。。。等等，从宝贝的属性，相关性等方面去找，50个关键词可以很容易找到，而且质量得分基本都会比较高，这样你的推广成本就会降低。

2, 全面撒网后，再精选优化。

直通车里面有4个推广计划，我的经验是4个计划，800个关键词全部要用上，分清主次，不要浪费。全面撒网把800个词都填上后，出价在行业平均以下，不超过0.5元，观察2天或3天后，把质量得分比较低的，没有展现的词删除，再添加新的相关性大的词。每隔7天要重点筛选一下，7天内，展现低于30的词删除，添加长尾词。展现高的词，慢慢的加点价，让这个词的排名更靠前一点。有的长尾词率高，转化率高，出价又在1元以下的话，可以让他保持排到搜索第一页。

优化是个细致而长期的活，直通车不能走走停停，要一直养着。越到后面，你的质量得分越高，你的出价就可以慢慢调低了。这样，推广成本就降了下来。

总结一下：标题和关键词负责搜索展现,主图和直通车创意负责解决率,页面描述详情负责转化率,服务负责回购率。

以下图片是天猫店的后台记录，大家可以看到是从开业到现在，流量是一步一步往上走的。

记者如果：好详细的攻略，我要赶紧记下来才是。到了二皇冠，亲的店铺那个好评率都是行业高高在上的哦，有没有什么秘决呢?

geshiman*:维持好评率，比较重要的是服务，你要想想，竟争那么大，好不容易来位客人，你都让他跑了，多么不应该。

我们经常会碰到有的客人，一直举棋不定时，因为感受到我们客服服务的热情时，比较后选择在我家下单。

记者如果：打开亲的某个商品页面图，会看见五分好评+买家秀，即可返现30元，这种方式在很多店面都有看到，虽然各个卖家返现的金额不同，但形式都是一样的，不知道这种营销方式，亲觉得益处在哪里?

geshiman*:嗯，好评返现这是我们家从去年开始就在做的事，虽然每个月支付宝会额外开支至少2万元，但效果还是不错的，因为淘宝一直是注重服务，注重买家体验的，而且也能调动买家的互动。好多客人收到喜欢的包包后，还可返现金，她会觉得超值，会去分享晒图，这样口碑带来的转化率更高，相当于我们付费推广，但效果更好。

记者如果：在经营的过程中，一定是以着买家们有很多难忘的故事，或者说让你记忆深刻的事情，也分享一下吧。

geshiman*:记忆深刻的事，就是好多老顾客竟然还记得我，真的好感动。

比如有顾客联系我们客服，说要找娟子买包包，找到我专门和我讲，娟子你现在做这么大了啊?我3年前在你家买过包包，记得你那时还放了一张感谢信，是手写的。

还有顾客说前年做过我们的分销商，现在她自己也在批发城做批发了。

还有顾客说，她在淘宝上网购几年，qq好友中全部是亲戚或同学，只有我一个商家朋友。

虽然我和她们没见过面，但我能感觉到她们真的有当我是朋友，不仅仅是一个卖包的店主。

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首先你要分析一下你对淘宝了解多少。

第二，你要了解自己的环境。

比如你在自己的地方供货有什么优势吗？

光靠卖衣服是比不过老手的。你需要找一些比较适合，不太有竞争力的产品。

尤其是前期，需要先看规则。什么都不懂也不能问别人。别人忙的话，也不会太把你的问题当回事。

了解一下你当地有没有好的淘宝，然后学习一下，哪个快。

记住，在网上摸索一百天不如朋友提示一分钟。

问想在淘宝创业，但是苦于没有资金，没有货源 我该怎么办

然后可以做虚拟工作，先积累一些经验，然后在过程中找到货源。虚拟充值没有楼上那么容易，现在虚拟充值很难。

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淘宝平台访问量大，微信消费群体相对封闭。

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