如何提高售后评价
关注:97 发布时间:2022-05-04 10:00:01
不知道大家今年有没有见到卖家宝店没处理好一个售后导致售后评价下降,店铺整体的流量下滑事情,不要感到诧异,确实是有发生,那么如何提高收好评价?
首先,提高售后评价确保店铺售后服务指标大于10%
我们先来了解一下退款速度,和退款率。退款速度指的是近28天,退款完结(售中+售后)总时长/退款完结总笔数,退款率没有作为考核指标,但是如果店铺的退款笔数太多,退款问题复杂的话,会影响退款速度那么该如何提高退款速度:
1、提高售后评价要积极联系买家处理售后问题
出现售后问题,我们要第一时间排查问题原因,主动找买家解决问题,越是拖拉买家越是觉得你不重视他,处理起来会比较的麻烦,所以尽快处理掉售后这样才能提高售后评价。
2、提高售后评价要增加售后笔数
先看看退款纠纷率和退款自助完结率,退款纠纷率指的是近28天,客服介入退款(售中+售后)笔数/支付宝成交笔数;退款自助完结率指的是近28天,商家自主完结退款(售中+售后)笔数/店铺完结退款总笔数,这2个指标影响非常的严重,如何产生一笔小二介入的单子,对整个店铺的影响都是很大的,小二介入会同时影响退款纠纷率和退款自助完结率,很可能会导致无法参加活动,影响到售后评价和店铺自然搜索流量,遇到这种问题,我们要做好防范的措施,尽量不要出现这样的问题。
(1)公司需要制定出完善的售后评价处理规定,尤其是一些故意找事的买家,需要做好取舍,尽量不要让纠纷发生。
(2)根据公式计算出需要增加的成交笔数或者售后笔数,退款完结率=(退款总笔数-小二介入笔数)/退款总笔数,这个时候就很容易算出需要增加的退款笔数了。
上一篇:淘宝服装类目如何低价引流
下一篇:淘宝卖家如何做好详情页
猜你喜欢
-
淘宝账号也会因为密码被锁定吗51人支持
为确保密码安全,淘宝系统在账户登陆或支付密码连续错误输入三次时,系统将自动锁定该账户三小时,此时间精确到秒。三小时后会自动解锁,恢复为正常,密码还是您原来的密码并未发生变化。淘宝账号因输错密码三次被冻结的处理方法有:1、两小时后重新输入密码。…
-
淘宝直播排位赛积分是什么13人支持
2018年什么最火,淘宝直播盛宴最火,在这个时间段里很多的直播们,开始接连的出招,开始为自己的排名,影响力,排名,积分。很多主播一时也都找不到好的资源,对于排名也是一筹莫展,如今主播门可以说有福利了,2018年淘宝直播盛典,影响力,积分,排名约的来。去年的直播盛典…
-
入驻中国质造商品为什么没打标83人支持
一、中国质造店铺和商品打标是怎么样的?中国质造店铺入驻申请审核通过后,次日打上店铺标,商品在店铺标打上的第二天打标。品牌授权店铺在授权成功后的次日打上店铺标,再下一日打上商品标。商品下架后再上架或者商品被修改,都会在次日打标。以上所说的标,…
-
阿里巴巴线上线下融合发展新路线80人支持
阿里巴巴集团公布了2017财年第三季度财报,阿里ceo张勇在当晚的业绩电话沟通会上表示,强劲的业绩是阿里聚焦长期前瞻性战略以及强大执行能力的成果,证明了阿里生态系统的持续繁荣和不断扩张,而通过传统零售与移动互联网的融合,新零售将创造新的价值。 ‘全…
-
2021淘宝双十二新玩法有哪些79人支持
一、2016淘宝双十二玩法详情介绍玩法其实很简单:挑选喜欢的商品——加入购物车/收藏夹——点击求优惠求动力按钮。1212活动页面:就在淘宝网顶部,有个红色的“我的1212”功能一:1212心愿清单!活动期间,每次你将活动商品(标有“1212心愿价“的商品)添加至购…
-
一、主分会场包邮及运费规则1)活动商品包邮,大陆偏远地区(内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏)、港澳台及海外地区除外;特殊类目不包邮:新车/二手车、整车(经销商)、 摩托车/装备/配件、电子凭证、模玩/动漫/周边/cos/桌游、房产/租房/新房/二手…
-
淘宝扣分什么时候清零48人支持
违规扣分将在每年的12月31日24时清零。同时,根据不同的违规扣分情形,清零的方案也有所不同。了解到,违规扣分情形主要包括三种,分别是:一般违规扣分、严重违规扣分(不含出售假冒商品)、出售假冒商品违规扣分。在一般淘宝违规扣分中,所有2018年的一般违规扣…
-
跨境电商怎么做报关20人支持
一、怎么报关?一般跨境电商报关是需要提供以下资料的:1、出口委托书;2、出口货物明细单;3、装箱单(packing list) ;4、发票(invoice);5、出口许可证需要文件很多还有货代负责的出口单证文件。至于需要报关的路径,如下:进口:报关主体——报关企业(受跨境…
-
怎样查看网店信誉等级59人支持
搜索淘宝网打开之后,登入自己的淘宝账号和密码。登陆账号之后,点击进入自己的账号名称后,就会进入我的淘宝页面。d1接着点击其中的评价管理,就会显示自己的个人信息,和相关的评价管理,当然如果你自己不仅是买家,也是卖家的话,就会像下面一样出现卖家累计信用…
-
2021淘宝双十二直播将掀起热潮32人支持
一直在摸索中前行,在经历了“万能的淘宝”、“万能盛典”、“不一样的淘” 之后,以“新玩法”见长的双十二已然成为阿里系创新营销的先行军,据悉今年淘宝双十二主题定位“亲亲大会”,旨在还原卖家与买家之间的情感沟通情境,而直播作为目前淘宝体系中买…
-
淘宝大卖家为什么使用生意参谋15人支持
一、经营分析经营分析里的内容是最核心的,内容也比较多。很多人看的都是最近一段时间店铺的流量和情况成交情况,和宝贝流量趋势等。下面这部分数据你是否仔细观察过?1.经营分析-流量概况-流量来源排行这个地方可以看出店铺大概的主要流量来源,更重要的…
-
淘宝优化质量分是什么意思50人支持
在这里先要和大家分享一下关于淘宝质量分的概念问题。质量得分主要用于衡量关键词与宝贝推广信息和淘宝网用户搜索意向之间的相关性,其计算依据涉及了多种因素。其核心组成部分如下所示:关键词与宝贝本身信息的相关性;关键词与宝贝类目和属性的相关性;…
热门十大品牌
- 2021年我国十大黄金品牌排行榜31743人
- 眼镜品牌十大排行榜前10名27539人
- 十大证券公司排行榜前10名23567人
- 2021年我国杂志排行榜前10名20712人
- 我国十大杂志排行榜前10名17340人
- 2021我国十个宜居城市排行榜前11859人
- 男士裤子品牌十大排行榜前10名11558人
- 2021十大火热电脑游戏排行榜前11293人
- 十大卫生巾品牌排行榜前十名9688人
- 我国十大袜子品牌排行榜前十名9526人
微商营销
- 为什么微商做不好?做不好的1365关注
- 什么样的朋友圈,更容易有成交377关注
- 新手微商如何打造可盈利的朋572关注
- 做微商赚小钱可以吗?8946关注
- 微商营销怎么和客户建立信任475关注
- 新手怎样加入微商代理,微商代431关注
- 微商人如何利用抖音日引流50322关注
- 广州哪里有正宗的禧善堂酿汤1075关注
- 怎么做好微商?做微商一定要懂537关注
- 如何维护好老客户?让他们继续330关注
- 微商免费的引流方法有哪些?33270关注
- 做微商营销时,越容易忽略的越305关注