淘宝售后评价能删除吗
关注:1 发布时间:2022-05-01 11:48:02
淘宝售后评价推出已经一年多了,新名词,新功能太多太快,导致很多卖家仍旧迷糊。 ;
(温馨提示:解释只有一次机会喔,解释一旦给出则无法修改删除哈。)
ps: 特殊情况售后评价被屏蔽,淘宝网为了提升用户的售后评价阅读体验,帮助消费者做出合理的购物决策,构建评价健康的环境,用大数据多维度核实评价信息,部分评价会进行屏蔽。
一、淘宝售后评价是什么?
顾名思义就是交易过程中,买家对商品有退换货等情况,对卖家处理售后过程优劣进行的评价。
二、淘宝售后评价在哪里?
,在宝贝详情页面--累计评价---售后评价 。
三、淘宝售后评价能删除吗,会消失吗?
售后评价不能修改,不能删除,不能追加。 但售后评价的两项评分和一项评论内容,均披露近180天的数据,180后则不显示。
四、淘宝售后评价不能删除该怎么办?
1.做好售后服务,防患于未然;
(1)好评也要记得回复喔;
(2)运输损坏主动承担责任,对客户做出补偿;
(3)适时关心客户,时常问候;
(4)交易结束,给客户做回访;
(5)认真对待退换货,尽可能降低过错,同时给予客户适当安抚,补偿;
(6)平和心态对待投诉;
(7)做好客户管理工作,对客户特殊癖好给予备注,让客户觉得您心里有他。
2.做淘宝售后评价解释
售后评价的解释入口:卖家中心-评价管理-售后评价 找到对应的售后评价后有个“回复”入口 ;
(温馨提示:解释只有一次机会喔,解释一旦给出则无法修改删除哈。)
ps: 特殊情况售后评价被屏蔽,淘宝网为了提升用户的售后评价阅读体验,帮助消费者做出合理的购物决策,构建评价健康的环境,用大数据多维度核实评价信息,部分评价会进行屏蔽。
(温馨提醒:具体屏蔽状态和原因:需要进入“评价信息”-“售后评价/被售后评价”搜索相关订单后,“操作记录”查看。)
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