全球速卖通中俄快递恢复通知
关注:82 发布时间:2022-04-30 07:12:01
由于速卖通俄罗斯海关商业快递清关系统问题,目前发往俄罗斯的速卖通快递渠道均无法在本地完成正常清关,邮政类包裹不受影响。
受此次事件影响,即日起,速卖通平台将暂停发往俄罗斯的商业快递服务,关闭速卖通线上发货“中俄快递-spsr”和“aliexpress无忧物流-优先”俄罗斯方向的发货渠道。
昨日,速卖通平台接到比较新通知,俄罗斯海关商业快递清关系统问题已经解决,发往俄罗斯的速卖通快递已经恢复正常清关。
平台将恢复发往俄罗斯的速卖通快递服务,北京时间1月12日起,速卖通线上发货“中俄快递-spsr”和“aliexpress无忧物流-优先”俄罗斯方向的发货渠道也会开启。
针对已经创建物流订单的速卖通快递:
1、之前已被仓库揽收成功且还没有退回给您的包裹,我们将安排继续正常发出;
2、已经交航的包裹,预计本周会清关完成,正常派送;
3、速卖通卖家保护政策将继续执行
速卖通卖家保护政策:
1)经核实受此次事件影响的订单,成交不卖率、未收到货纠纷提起率、dsr物流低分、差评的数据平台将做抹除不计入考核。
2)使用速卖通线上发货“中俄快递-spsr”和“aliexpress无忧物流-优先”发往俄罗斯,且揽收成功/签收成功时间在北京时间2016年12月20日至2017年1月6日期间的订单,若买家发起“未收到货”的纠纷,平台人工处理仲裁的时间在原来的“限时达结束时间”基础上延长15天,物流商的承诺时效也延长15天。
注:速卖通平台人工处理仲裁的时间延长于物流状态为在途的纠纷订单,其他纠纷类别订单将按照正常仲裁流程处理;平台延长的是人工处理仲裁时间,在系统上并未延长时间,若买家发起速卖通纠纷,您仍然需要在5天之内及时响应。
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