虚假发货怎么投诉
关注:30 发布时间:2022-04-17 15:36:01
大的商家会不定时的做活动,做优惠,做互动等;一般买家会因为一些活动或是折扣力度去购买商家产品。同时也会有商家,因为订单居多或是顾客居多,在上传快递单号或是在发货时间上会有限制;当然会存在提前上传快递单号或是上错单号的现象,建议双方协商后再进行相关的操作。d1
一、在线申请退款
若是购买的货是比较急用,或是可买可不买的,或是说可以另换商家购买的;商场卖家没有按照约定的时间发货,买家可以直接在线申请退款操作的。
二、申诉
若是买家在线申请退款操作,卖家拒绝退款操作,这时建议直接进行申诉处理;平台客服会介入处理的,或是买家再次进行申请操作,平台客服会介入处理纠纷操作的。
三、投诉
遇到商家旺旺不理人,不回复不处理的状态,买家可以直接找平台客服,说明原因并进行投诉或举报操作;这时的操作建议买家提前收集好凭证,并提交给平台客服人员进行协商处理。在网络上付款成功后,买家要及时关注发货,同时关注订单快递走向;在收到货的时候,要多注意查看货品的细节并进行及时反馈或是确认收货。同时买家也要注意到在收货后七天无理由退换货,十五天售后处理。
小编建议大家如果有足够的证据呢,比如聊天记录的截图可以投诉申诉,因为淘宝还是比较注重证据的,但是,有的时候举证是件很麻烦的事情,证据不齐全,被驳回的概率很大,所以比较好是跟商家协商一致,能和解就和解!
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