淘宝客服转行做什么工作
关注:23 发布时间:2022-04-13 16:37:01
售后客服的转行方向更倾向于职能类工作,占比均大于30%
淘宝客服主管的转行方向:64.87%选择经营管理类,35.13%选择市场类
客服总监及以上的转行方向:82.66%选择产品技术类,17.34%选择职能类
客服人转行到一些职能类、经营管理类和市场类的工作很正常,因为这些工作可能和客服的工作有一些相似性。不过想不到的是,还有一部分客服人拥有一颗做产品技术的心,看来客服人的确很全能。
跳槽不是换一个地方继续办公这么简单,伴随而来的还有许多问题。调研数据显示,客服人跳槽后比较担心的前三个问题是:人际关系磨合、丢失已有的工作经验、知识技能跟不上,分别占比54.59%、45.98%和37.60%。
既然跳槽后会有诸多问题伴随而来,那为什么还要奋不顾身的跳出去呢?
调研数据显示客服人跳槽主要出于以下几个原因:
客服职业行业认可度低,发展前景有限:占比47.13%
对管理有意见,淘宝客服晋升机制不完善:占比41.85%
无法适应淘宝客服倒班的工作节奏,压力大:占比38.4%
对薪酬福利不满,付出与回报不对等:占比37.03%
不安现状,希望从事更好的岗位:占比31.80%
想必很大部分的客服夜深人静的时候,会开始考虑自己的选择到底正不正确,认为自己也不用如此的拼命,认为自己能够得到更多的机会。但是现实却没有理想中的那么美好。那么面对这样的落差该怎么办?这是很多客服人和领导者都需要思考的问题。
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