当前位置：首页 > 开店经验 > 淘宝开店

为什么要进行淘宝客服内部竞聘

关注：94 发布时间：2022-04-07 12:50:02

就好比呼叫中心运营管理的“空降兵”（即直接外部招募管理者），同时存在引入外部管理经验和理念、打破现有管理格局的优势，以及易出现“水土不服”、无法有效融入现有团队的弊端一样，内部人才选拔也存在利弊共存的问题。其弊端主要体现在：内部选拔的管理人员传承的是现有管理理念和机制，缺乏外部信息植入，从而容易造成固步自封和管理陈旧，但其同时也具备以下优势：

一、速度快

速度快主要体现在两方面，一是空缺职位人员到位的速度快，二是到位之后顺利展开工作的速度快。

淘宝客服内部竞聘

由于是从内部选拔人才，淘宝客服主管及一线人员对于参选人员的情况比较了解，再通过有效的内部选拔机制，可以在较短时间内寻找到合适的人选。而参选人员来自于呼叫中心内部，无论是对于业务还是人员、以及运营情况均比较熟悉，再经过严格规范的内部甄选，到岗之后能够迅速的熟悉和开展工作。

二、成本低

相对于同类职位的外部招募，从内部选拔的人力成本要低20%以上。

三、情况熟

呼叫中心的管理人员，无论是中层还是管理者，笔者一向认为必须有从一线逐步成长的经历，原因有两点：

一是只有经历过各级职位的磨炼，才能够积累大量的、实用的运营管理经验，避免出现只有空头理论而无法落地执行的现象存在。也即，只有对呼叫中心各级职位工作内容全面掌握的管理人员，才具备成为一名管理人员的基础。

二是从一线成长起来的管理人员，因为有了一线的工作经历，对于一线人员工作期间的酸甜苦辣、心路历程、所想所感、心理变化等都有相同的经历和感受，因而其无论是管理的方式、沟通的方法都易于被一线认同和接受，因为“共同的经历”是化解“管理和被管理”这一亘古不变矛盾点的润滑剂和切入点。

四、激励强

内部的淘宝客服晋升机制，是形成人员激励、体现员工关怀的重要措施。

实施规范

1、当非一线管理岗位出现空缺时，由hr部门或项目人事行政主管/专员负责，正式发布内部竞聘通知，竞聘通知须包括如下内容：

1）空缺岗位的jd（职位说明书）

2）报名的条件和方法

3）竞聘流程规范及时间计划

4）配套文档，包括：内部竞聘报名表及竞聘演讲ppt模版，其中：

内部竞聘报名表请见配套文档一xxx公司/项目内部竞聘报名表。

竞聘演讲ppt的内容包括限制性部分和非限制性部分：

限制性部分是指所有参加竞聘的人员均须体现在演讲材料中的内容，包括：个人情况简介、对竞聘岗位的认知理解及自身优势、到岗后的工作开展规划及预期效果等。

非限制性内容由竞聘者自行设计和制作。

符合竞聘岗位报名条件的人员（部分运营管理岗位的条件要求示例见下），可自行填制xxx公司/项目内部竞聘报名表中须员工本人填写的部分，并以邮件形式或在人力资源系统上正式提交。

淘宝客服内部竞聘

上一篇：淘宝自定义模块怎么做图片轮播

下一篇：手机上的淘宝id在哪里看呢

猜你喜欢

微淘发什么内容好104人支持

微淘从推出至今，就受到很多掌柜们的喜爱以及推崇，使用率也是非常高，有些店铺在使用过程中效果也是很好，粉丝数不断在提高，从微淘引入的流量以及成交量也是相当惊人。然而，也是不乏有一些掌柜很困惑，不知道微淘究竟要发布些什么内容好。一个店铺，最重要的两个…
淘宝开店页面设置你会吗31人支持

一、导航页面设置1、进入卖家中收，找到店铺管理，然后点击装修店铺。2、进入装修页面，点击分类上面的编辑，进入导航设置，在右下方有个添加按扭，添加需要的分类。3、点击分类管理，然后进入到分类管理页面，再点添加手工分类，在下面的框中输入分类名字，再保存。4…
好用的速卖通售后客服软件有哪些86人支持

1、skypeskype是一款即时通讯软件，其具备im所需的功能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。是最受欢迎的网络电话之一，全球拥有6.63亿用户。拨打国际长途(手机、座机)最低1分钱/分钟起，可在电脑、手机、电视、psv等多种终…
淘金币红包怎么抢39人支持

这里以iphone手机端的手机淘宝app作为操作截图，将淘宝更新至最新稳定版本，打开该应用。在手机淘宝主界面点击“淘金币”入口，点击进入，在淘金币顶部操作栏点击“瓜分金币”。在淘金币界面，可以看到右侧有个抢红包界面，需要组队满6人，第二天十二点队长抢，抢到…
微博淘宝客怎么推广59人支持

很早之前博客和微博上就有大量的淘宝客在进行个人的推广，现在阿里巴巴已经战略投资微博，成为了微博的第二大股东，并且微博也成为了淘宝站外最大的流量入口之一，微博与淘宝的数据也相应打通。 5%。发微博最好加个#，但不能超过两个#字话题，而且要与微博内容…
闲鱼租房有保障吗18人支持

闲鱼是属于淘宝上的一个平台，这个平台肯定是有保障的，但是一个平台里面多多少少会有些骗子，只要大家在租房子的时候注意一下的问题就可以啦。 " 实人认证 " 和 " 禁收中介费 " 两大政策，所以如果没有认证就给你说这里有多少房源，这里的租房多么便宜之类的…
口碑农场怎么养动物75人支持

口碑农场怎么养动物?首先需要大家在手机上下载口碑app，然后找到口碑农场。口碑农场入口都很清晰，进入app了就能看见。新用户在首次登录的时候可以领取免费的饲料和水，打开任务列表，每日登录也可领取水和饲料，完成其他任务也可以获得。点击空地就可以选择…
淘宝网店装修为了好看吗80人支持

接下来说说店铺装修中比较突出的3种情况，面对这3种情况该如何处理。d21、把淘宝店铺装修的像一本诗集，特别文艺这种一般是爱好浪漫、文艺，希望营造那种诗的意境。但是这种风格的装修色彩上不是很完成，还有留白的地方需要有很多，可能在商品的陈列时不是能…
2021年货节限时换购报名入口在哪里20人支持

一、2017年货节是什么2017淘宝年货节狂欢盛宴即将开始，今年淘宝年货节招商主要围绕食品、百货以及鲜花等跟年味心智相关的品类，我们将通过创新的玩法让消费者在传统春节文化氛围中活出时代感，也希望能让更多有特色的商家通过活动浮现出来，我们将与商家携…
2021年阿里数据小二资质认证考试题目及答案40人支持

一.选择题(每题10分，共10题，总计100分)1.通过生意参谋后台，能了解以下哪个维度的信息?a.流量b.营销c.竞争d.以上都是2.以下哪个是“生意参谋”的正确拼音?a. seng yi can moub.shen yi can mouc.sheng yi can moud.sheng yi can mo3.生意参谋团队坐落在…
什么是异常投诉19人支持

什么是异常投诉?异常投诉是指买家不以购买为目的、滥用延迟发货规则发起赔付申请或以其他缘由(包含但不限于广告法、发票、泄露信息等)大量发起投诉。异常投诉的场景有哪些?1.买家以未按约定时间发货/缺货问题投诉【场景解释】订单产生后买家发起了…
淘宝骗局：50家淘宝店主被骗300万57人支持

淘宝店主被“客服”骗走14万多本着与丈夫一起经营地板生意的李女士，在淘宝上注册了一家淘宝网店。之前，有一买家在李女士的店里买了一批地板，这位买家称自己填错了信息，想要重新提交。而李女士便按照对方要求关闭了订单，随后买家发来截图称自己账号被冻结…

热门十大品牌

微商营销