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淘宝双11无法退款怎么办

关注:5 发布时间:2022-03-29 11:41:02

由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,在2019年11月11日00:00:00-2019年11月11日23:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2019年11月12日00:00:00开放。

淘宝双11无法退款

在2019年11月11日00:00:00-2019年11月20日23:59:59期间,消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的原因,也无法选择【延迟发货】作为投诉原因。

所以等到双十一的后一天再去申请退款吧!

双11订单发起的退款申请,商家多久内处理?

在2019年11月11日00:00:00到2019年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务及虚拟订单除外。

双十一订单退款,购物津贴、红包、购物券、优惠券会退回吗?

天猫双11当天,消费者已付款未发货订单不支持申请退款,申请退款功能将于2019年11月12日00:00:00开放。即双11活动介绍后发起的退款申请,订单中所使用的购物津贴、红包、购物券、优惠券均不退回或补发。

而双11当天已付款已发货订单支持申请退款,但商家可以在消费者发起退款申请的5日内处理,建议立即联系店铺旺旺客服及时处理,双11当天退款成功的购物津贴、红包、购物券、优惠券将会退回到消费者的账户中。

使用购物津贴的订单发生退款时,用户比较高可退金额为该笔订单实付款,具体可退金额详见退款页面。

购物津贴使用期间内,使用购物津贴的关联订单未付款并关闭时,购物津贴退回至消费者。用购物津贴的订单,若订单已支付且是售中状态,则子订单交易关闭时,分摊的购物津贴退回至消费者。除此之外,购物津贴将不予退回。

就退款方面的问题,小编进行了整理,主要是因为双十一活动的当天,订单的数量都十分的大,商家们也没有什么时间去管申请退款的单子,所以双十一当天是无法申请退款的,等第二天再去申请吧!

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