淘宝专属客服体验计划怎么设置
关注:12 发布时间:2022-03-25 09:48:01
参与条件(两个条件必须全都满足)
1、已经开通专属客服(客服号)。
不要急着问小二有没有开通,自己先看一下新手引导手册:https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10491250?_k=d4j90u
自己判断一下自己是否开通。比较简单查看路径是:千牛首页-搜索“客户服务”,进入-左侧菜单第一个,“专属客服设置”,恭喜你,权限已经开通咯。
2、在优选商家白名单内
如何判定自己的店铺是否在白名单内?8月17日起,如果你的“专属客服设置---全店客户管理”页面,能看到如下的banner,说明你的店铺在本次流量加持活动的优选商家白名单内哦。
怎么配置?
0、找到配置页面,进行初始化配置。
千牛首页--搜索“客户服务”,进入--左侧菜单第一个,“专属客服设置”,小三角-全店客户管理-右上角“客户邀请设置”。就能看到设置页面,按照图上示意,配置保存如下:
1、 第一波流量配置非常简单,完成上述初始化配置即可。
2、 第二波流量的配置。
也不复杂,咱们直接看视频吧。看视频。
划重点,需要先配置完自动上新功能,再去操作发布商品(如,卖家中心的“发布宝贝”,或者其他三方软件的发布商品功能),顺序不能倒哦,否则自动上新不生效!
3、 第三波流量的使用。
1)8月21日0点左右,白名单店铺的“全店客户管理”页面上,会出现临时功能的按键,如下
有了这个“提醒通知到客户”,就可以在21-23日内一个时刻全覆盖触达专属客户,但机会只有一次,请慎重把握哦。
2)在“全店管理页面”,不要进行勾选,直接“提醒通知到客户”,出现小弹窗。
内容配置完成后,可以“确定”,然后会看到发送成功提示。
好了,三板斧打完,等待你汹涌的私域流量吧。
一对一专属客服可以给消费者提供专属权益,发放专属优惠券,提供产品上新免费试用机会,同时,还能提高客户对于卖家服务的满意度,无论它给我们带来什么,其比较终目的就是为了给卖家带来更多流量。电商的运营环境在不断变化,为了在电商行业中站稳脚跟,大家一定要不断学习哦。
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