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2021年双11苏宁易购问题汇总

关注:30 发布时间:2022-03-07 09:12:01

1.我旺旺咨询卖家,一直无应答怎么办?

亲,双11大促期间,商家订单量剧增,旺旺可能无法及时响应到您,您的问题商家都会积极帮助您来处理呢,请您谅解并耐心等待!

2.我购买的商品已经发货,但物流信息一直不更新,怎么办?

亲,双11大促期间,物流揽件及物流信息更新较慢,请您耐心等待。详情您可以咨询商家客服,查询您的订单物流实时情况,也可以同时咨询实际配送时间哦。

双11苏宁易购问题汇总

3.我已经申请退款,但卖家迟迟不处理/仍然强制发货,怎么办?

亲,因双11订单量较大,卖家会尽快有序的处理每一笔退款及维权,请您耐心等待。如您已经申请退款,但卖家强制发货,您再次操作申请退款即可,商家也会及时操作截单,商品返仓后会尽快处理您的退款,请您耐心等待。

4.我收到的商品有问题需要退货,但卖家不处理我的退货退款申请,怎么办?

亲,如您已经发起退款申请,双11期间的订单,卖家会在5天内处理。如超时未处理,系统将自动达成退款协议,请您耐心等待哦。

5.我已经收到商品,但发票迟迟未补寄,怎么办?

亲,如您在苏宁购买的商品已收到,但发票未收到,您可以咨询店铺客服确认您的发票补寄情况哦。您在苏宁易购购买的每笔订单都会给您将发票准备好,因双11订单量剧增,发票的补寄工作也在加急处理中哦,请您耐心等待。

6.我购买的双11预售订单超时未付尾款,需要退定金,怎么办?

亲,定金的处理规则为:支付定金后,买家未如期支付尾款,定金均不退还哦。如您因特殊原因导致尾款未能及时支付,请您咨询苏宁店铺客服,详细告知原因后协商解决方案哦。。卖家会尽力保障您的权益,请您放心!

7.双11的优惠活动未能按计划享受到,怎么办?

亲,如您购买的订单在双11期间未能享受到卖家承诺的优惠及服务,请您联系苏宁店铺客服,告知详细情况后与卖家协商解决方案哦。卖家会尽力保障您的权益,请您放心!

据小编了解2018双11苏宁易购一共集齐了20大一线品牌,参与竞猜还能赢取千元红包哦。今年的红包玩法也是多种多样,有朋友红包、拉帮结派红包、vr互动商城券,还有疯狂红包雨等着你哦!

双11苏宁易购问题汇总

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