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淘宝国庆延迟发货对卖家有何处罚

关注：84 发布时间：2022-03-06 12:00:02

如果判定淘宝延迟发货投诉成立，对于卖家会有哪些处罚?

淘宝网卖家：

普通交易：投诉成立，需向买家支付该商品实际成交金额的5%(5元≤金额≤30元，部分类目比较低1元)作为违约金。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分;买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。除向买家赔付定金的同等金额，还需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额≤500元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。商家表示与买家另行约定了时间，但无明确凭证的，或有凭证，但消费者未明确表示认可的，则视为约定不成立，按照72小时发货规则约束，快递信息超过72小时显示记录的;

b) 买家付款后询问商家发货时间，商家表示当天发货，但实际快递信息未在当天显示记录的;

c) 双方明确做了另行发货时间的约定的，但快递信息未在约定的时间内显示记录的。

淘宝国庆延迟发货

试用中心交易：卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的，一般违规扣6分。

天猫商家：

普通交易：投诉成立，需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额≤500元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

试用中心：卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的，一般违规扣6分。

预售：买家支付定金，并如期支付了尾款，若商家延迟发货且订单状态为“交易关闭”，除向买家赔付定金的同等金额，还需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额≤500元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

发货这件事对于卖家们来说已是家常便饭，但是仍有不少卖家会在发货环节因操作不当致使店铺扣分或赔付款项。在发货时，到底该注意哪些点?哪些操作误区千万不能踩?什么方法可以尽可能减少损失?小编带你全面了解关于延迟发货那些事儿

违反哪些点会被判定为延迟发货?

针对未另行约定发货时间的：除特殊情形(淘宝网和天猫的特殊情形有所不同)外，商家需在72小时内发货，故只要快递信息未在买家付款后72小时内显示的，均视为延迟发货。

针对双方另行约定发货时间的：出现如下情形，则被视为延迟发货。

a) 商家表示与买家另行约定了时间，但无明确凭证的，或有凭证，但消费者未明确表示认可的，则视为约定不成立，按照72小时发货规则约束，快递信息超过72小时显示记录的;

b) 买家付款后询问商家发货时间，商家表示当天发货，但实际快递信息未在当天显示记录的;

c) 双方明确做了另行发货时间的约定的，但快递信息未在约定的时间内显示记录的。

总的来说，一般淘宝网卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额比较高不超过三十元。如果你遇到了，是可以去进行投诉的。

淘宝国庆延迟发货

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