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淘宝收到假货可以仅退款不退货吗

关注:6 发布时间:2022-02-28 18:01:01

一、可以吗?

一般情况下是可以的,前提是淘宝的介入,判定为假货,怎么判定,①就是卖家提供不了进货发票和产品授*书。都会被判为是假货。②而你又表示不想退货,淘宝也是支持的。同时达到这两个条件的,淘宝支持仅退款处理。

淘宝收到假货可以仅退款不退货

二、收到假货怎么办?

买到假货可以直接投诉商家出售假货,投诉后需要提交假货证明,判定成立的话商家会受到处罚,而投诉方也会收到假货赔偿(产品金额的30%);若您收到的商品怀疑是假货,请先不要着急哦:

①如果是交易进行中,请您申请退货退款,并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致,您可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”,并上传有效凭证,待淘宝客服核实。

②如果是交易已成功,您可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,“申请售后”,并上传相关凭证,等待客服介入核实处理。

温馨提醒:

淘宝不支持买家私自销毁货物,如已销毁,需提供执法机关没收或销毁货物证明。

三、假货投诉有什么处罚?

淘宝假货被投诉的话一旦成功都是下架删除产品链接并店铺扣分,导致的隐形影响就是店铺降权,如果侵权金额较多的话可能会面临线下起诉索赔的惩罚,当然这是只有品牌方才能做的,淘宝平台并没有这个权限。正常情况下,淘宝收到假货投诉惩罚的极限也就是封店了,维特牛建议还是应该避免侵权行为。

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