淘宝怎么申请二次售后
关注:98 发布时间:2022-02-26 19:48:01
1、打开我淘宝,我的小蜜
2、一般默认机器小蜜,输入商品质量问题,一般会自动转为人工客服
3、人工客服会发一个选择订单卡片,你将有问题的订单选择发给客服
4、人工客服提醒先与卖家沟通,若无法达成一致,将商品问题或凭证,发给他确认
5、淘宝人工客服确认问题后,会发送一个二次维权表单给你,让你通过电脑登录淘宝填写
6、用电脑打开我的淘宝站内信,填写二次维权表单信息
7、填写完成后,淘宝会通过站内信和手机短信,通知你维权处理结果(一般5个工作日)
8、若维权成功,线上申请售后按钮,会再次开启,通过申请售后,填写退换货申请即可
注意:
二次维权表单要通过电脑端填写。
二次维权表单要在淘宝客服发送24小时内填写。
申请售后有一个必要条件就是交易已经关闭或者交易成功,正在交易中的物品是不能申请售后的,正在交易的物品只能选择退款。如果要进行二次售后的话,只能按照上面的方法去进行操作。
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