淘宝集运退货怎么操作
关注:15 发布时间:2022-02-25 14:36:02
若您的订单状态为【卖家已发货】,或者是交易成功后的15天内,您都可以在淘宝网上针对订单发起退货退款申请哦。 如果您的退款原因不能完全说明您的问题,您后续可以在【说明】里补充,比较后提交退款申请,等待转运商在48小时内处理您的退款申请。
如果您想要退货退款请您按照以下的步骤操作:
第一步:进入【淘宝网】-【已买到的宝贝】找到这笔订单,【退货/退款】(若订单是交易成功状态,请【申请售后】)
第二步:选择您要申请的服务类型,请【退货退款】,然后根据页面提示选择您的退款原因及相关凭证(如照片等)
第三步:提交退货退款申请成功后,需要先等待卖家处理您的退货退款请求哦。卖家有5天的时间来处理哦。若卖家一直未处理,系统会自动同意退货退款并提供退货地址给您;若卖家拒绝您的退款申请,您可以选择【申请介入】,让淘宝网小二协助您来处理
第四步:卖家同意您退货退款后,请根据卖家提供的退货地址将商品退回卖家处,并在7天内将您的退货信息(物流单号)填写到系统中。(提醒:一定要填写退货信息哦,超过7天未填写,系统会自动打款卖家)
第五步:提交退货信息后,需要等待卖家收货哦。卖家确认收货后,系统将退款给您。
如何申请转运运费订单退款?
亲,如果您需要申请转运运费订单的退款,可以按照以下流程进行操作:
step1:进入物流订单页面,路径:【淘宝网】-【我的淘宝】-【集运】-【物流订单】,或者点此直接进入
找到您需要申请运费退款的订单,订单页面上的红色字体【退款投诉】
step2:跳转页面之后,选择【仅退款】,并且选择与您实际比较接近的退款原因。 如果您的退款原因不能完全说明您的问题,您后续可以在【说明】里补充,比较后提交退款申请,等待转运商在48小时内处理您的退款申请。
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