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为什么别人家的京东交易纠纷率这么低

关注：26 发布时间：2021-12-28 07:00:07

下面我们来学习下纠纷率的算法：

交易纠纷率=(商家责任纠纷单量+双方责任纠纷单量-申诉通过单量)/下单单量

纠纷率对店铺的影响有哪些呢?

如果不小心犯错导致商责怎么办?

如商责已定，商责纠纷量不变的情况下，可考虑提升店铺订单成交量，当然还是建议大家可以从源头抓起多注重商品的京东售后工作。

京东交易纠纷

关于发货时间问题

平台的发货规则要求24小时出库，48小时内物流更新(特殊品类及页面商家在商品页面承诺的发货时间，或与消费者有特殊约定除外，特殊时期以公告为准)

商家需将快递运单号上传至京东系统并出库。so~如商家有特殊情况无法在时间内发出怎么办???商家后台可报备延迟发货。

步骤如下：

【商家后台——订单管理——延迟发货报备】

小编建议：商家还是要从源头抓起，定期查看商品库存;如提报活动，提前备好库存，避免后期无法发出，导致客户投诉，降低商家交易纠纷量~

申诉解决：

如果专员判责错误或商家对纠纷判责有疑虑，可在商家后台进行京东违规申诉入口：商家后台——售后客服——交易纠纷管理——可申诉列队进行申诉

注意：请在7天(包含节假日)内完成申诉，过期将无法进行申诉处理

比较新变动：

平台新上线了商家后台规则预判功能，更方便了商家的纠纷单的解决与申诉。

我们也有过迷茫、犯过错误;也曾停滞不前，犹豫不决。但是因为你们的陪伴与支持，变成我们前进的动力。在新的一年里，我们会不断地改进自己，用全新的模式，比较新的电商讯息，比较实用的电商技巧，回报予您。

京东交易纠纷

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