客服直播的作用是什么
关注:36 发布时间:2022-02-15 17:36:02
客服(文字)咨询不再是消费者进店被动选择的咨询形式,通过直播技术赋能,让消费者进店时即能感受到线下门店比较直接的导购互动,让消费者实现“面对面”看货咨询,让客服往前站一步,让成交和服务更容易一点!
所以客服直播比较大的作用就是促进成交!
客服直播公测版开播流程介绍:
1、千牛客服直播公测版本(链接:http://p.tb.cn/rmsportal_14942_qianniu__6.11.20n_.exe )
注意:需将原千牛完全卸载后,再进行安装,确认版本号为:6.11.20n
2、打开公测版千牛,右上角的“创建客服直播”;
3、在弹出窗内进行客服直播间标题的设置;
目前版本仅支持竖屏,系统默认给予30分钟让客服主播进行直播准备,所有直播准备工作请务必在30分钟内完成,如提前准备完成可直接推流开播;
4、直播间创建后,需进行推流设置,左上角画面内的“/扫码开播”;
在下图弹窗上进行开播端的选择,可选pc淘宝直播和手机淘宝直播端进行直播,由于公测版本仅支持竖屏画面,建议选择“手机扫码开播”;
5、如有淘宝直播app可直接扫码开播;如未安装淘宝直播app,请先按照引导进行淘宝直播app的和安装再扫码开播;
在淘宝直播app里,选择“扫码开播”,扫描客服直播千牛后台提供的淘宝二维码,在出现的界面选择“是,我要开高清”,按照要求完成直播预告信息的填写,比较后“发布预告”,完成推流设置;
对于这个客服直播的作用,小编已经为大家进行了说明,其实这个就像是导购一样,可以给消费者们解答疑问,然后推广商品,另外还为大家说明了客服直播公测版开播流程。
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