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客服直播公测版怎么结束

关注:15 发布时间:2022-02-13 12:24:02

一、开播流程

1、千牛客服直播公测版本;

2、打开公测版千牛,右上角的“创建客服直播”;

3、在弹出窗内进行客服直播间标题的设置;目前版本仅支持竖屏,系统默认给予30分钟让客服主播进行直播准备,所有直播准备工作请务必在30分钟内完成,如提前准备完成可直接推流开播;

4、直播间创建后,需进行推流设置,左上角画面内的“/扫码开播”;在下图弹窗上进行开播端的选择,可选pc淘宝直播和手机淘宝直播端进行直播,由于公测版本仅支持竖屏画面,建议选择下方区域的“手机扫码开播”;

5、如有淘宝直播app可直接扫码开播;如未安装淘宝直播app,请先按照引导进行淘宝直播app的和安装再扫码开播;

在淘宝直播app里,选择“扫码开播”,扫描客服直播千牛后台提供的二维码,在出现的界面选择“是,我要开高清”,按照要求完成直播预告信息的填写,比较后“发布预告”,完成推流设置;

6、问题解答流程

在后台选择用户问题,右侧会出现用户个人信息、交易信息和足迹商品信息,在中间界面,“开讲此问题”,用户前台会出现“主播正在讲”卡片提示,是核心功能,在解答用户问题的时候务必开讲,解答完毕“结束”!

7、推流完成后,千牛直播台右上角的“同步到”,勾选“店铺首页、商品详情页",这样你的店铺首页和详情页会出现客服直播的直播入口。

客服直播公测版怎么结束

二、结束流程

结束直播需先在淘宝直播app上完成结束直播后,再至客服直播千牛端右上角“结束直播”,才能完整结束。

很多人疑惑现在有了客服直播问答,那会不会和店铺直播冲突,答案是否定的哦,两个权限自身可以同时存在,但两者在店铺首页和详情页的入口暂时可能存在覆盖情况,无法共存。

客服直播公测版怎么结束

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