客服直播报名通道在哪
关注:61 发布时间:2022-02-13 08:48:02
客服(文字)咨询不再是消费者进店被动选择的咨询形式,通过直播技术赋能,让消费者进店时即能感受到线下门店比较直接的导购互动,让消费者实现“面对面”看货咨询,让客服往前站一步,让成交和服务更容易一点!
报名通道:
https://yingxiao.taobao.com/content/n_content_detail.htm?contentid=500642013839
客服直播相关问题解答
1、客服直播的入口在哪里?为什么我开通了客服直播没有对应的入口?
目前在店铺首页、商品详情页和旺旺咨询聊天页均有入口;
店铺首页无入口:请确定店铺首页使用模板进行装修,三方装修模板无法展示入口;
详情页无入口:如果原来没有做过淘宝直播的商家,需要在宝贝详情页添加“直播模块”入口才会出现;添加方式
2、为什么没有看到千牛客户端的客服直播入口?
1)检查下是否的上述千牛客户端版本;
2)是否通过淘宝主账号给子账号授*了直播权限;
3、为什么登录中控台显示为错误?
可能由于店铺评分、淘宝信用等级等原因,未能成功开通直播权限。如出现这个情况再单独反馈。
4、主播可以离开镜头吗?
不建议离开镜头,会让消费者丧失提问的意愿,而且用户进入直播间没有声音提示,会让你错过很多客户。
5、客服直播和店铺直播会不会互相冲突?
两者在店铺首页和详情页的入口有可能存在互相覆盖,无法同时存在。此外客服直播有专属入口在旺旺咨询页,这个入口只会给客服直播用。
好了,报名的通道已经为大家整理出来了,其实这个直播的客服和淘宝店铺的客服性质是差不多的,类似于导购的地位,很多的主播们在做直播的时候会去推销产品。客服对促进转化有帮助。
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