客服直播子账号授权流程是怎样的

关注：96 发布时间：2022-02-12 18:12:01

1、登录子账号后台，https://zizhanghao.taobao.com/

选择“员工管理”，选择对应子账号(注意为避免误操作，只需要给确定做客服直播的子账号开通权限)，选择“修改权限”;

，勾选“淘宝直播”“直播中控台”，勾选好以后，切记保存设置，检查子账号里有没有直播功能，如果发现没有，请再设置一次，非常重要!!一定要检查!!

常见问答：

【软件安装及基础操作相关】

1、为什么没有看到千牛客户端的“创建客服直播”入口?

(1)主账号无入口：

1)是否通过报名客服直播确定通过审核获得客服直播权限?未报名的请至以下链接处报名https://yingxiao.taobao.com/content/n_content_detail.htm?contentid=500350058222;

2)检查下是否的上述比较新千牛客户端版本，需卸载老版千牛，重新安装，再检查版本号;

(2)子账号无入口

按照本帖第三部分完成授*并检查。

客服直播子账号授*流程

2.安装比较新版千牛后无法登录/死机怎么办?

-软件安装时建议先卸载原有版本→重启电脑→新版本安装

3.客服直播和店铺直播会不会互相冲突?

-两个权限自身不冲突，可以同时存在，但两者在店铺首页和详情页的入口暂时可能存在覆盖情况，无法共存。目前解决方案正在开发中此外客服直播有专属入口在旺旺咨询页，这个入口只会给客服直播用。

4.客服直播是否支持多个子账号同时多开直播间?

-多个子账号同时进行的这个功能已经在计划开发中，不过暂时版本还不能支持。请亲耐心等待，么么哒~

5.频繁新建客服直播操作麻烦，可以一直开着不关吗?

-不建议这样操作，若不在直播服务时间范围，请及时关闭直播。避免因此影响消费体验或因违反直播规则而被扣分处罚。

【报名相关】

1.内测期已开通了，还需要报名吗?

-不需要，内测期已开通用户，无需重新报名，使用新版本时安装新的千牛客户端即可，案例还有机会进入案例库并入选pr素材;

2.店铺直播已经开通/没有开通，需要报名吗?

-需要，店铺直播功能与客服直播是两个功能，因此是否开通均不影响本次报名，请尽快;

3.主账号开通了，子账号还需要报名吗?

-不需要。店铺直播是店铺工具，子账号无需另行报名，通过主账号操作授*即可。授*的操作方法详见使用说明。

成功给子账号授*了客服直播功能之后，我们就可以通过子账号来做直播了。通常网购是在网上看到中意的宝贝之后，旺旺来咨询卖家，而通过客服直播，我们可以实现面对面的沟通，这是一种完全新奇的体验，相信能给商家带来不少销量哦。

客服直播子账号授*流程

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