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天猫家具三年质保可以退货吗

关注：105 发布时间：2021-12-16 17:10:02

在天猫商城购买家具，都是有质保的，购买家具三年内都是有质保的，会有人为你专门修补家具，或者是换新，但是不可以退货哦。所以这一点需要确定。

天猫家具三年质保可以退货吗

三年质保服务的常见问答：

1、三年质保保障期是多久?

“质保服务”申请入口的开放时间为：商品订单“交易成功”15天后且未处于退货/退款阶段。可在订单详情页面找到“质保服务”，即可进行申请。如商品已完成退货，则不再享受三年质保服务。“质保服务”保障时间为开放之时起的三年内。

2、三年质保的发起入口在哪里?

入口会在商品订单“交易成功”15天后且未处于退货/退款阶段开放，在“三年质保”订单上“申请质保” 按钮就可以完成操作了。

3、三年质保的服务形式有哪些?

当商品出现质量问题时，商家应采取以下方式之一为消费者提供质保服务：

1)免费维修存在质量问题的商品;

2)免费更换全新商品;

3)免费补寄零配件;

4)在与消费者协商一致的前提下，以补偿消费者一定金额质保基金的形式替代提供本次质保服务的，(补偿金额不得低于该商品实际成交金额的10%)。

4、什么是三年质保服务?

年质保服务，是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“三年质保”服务的商品后，若该商品在指定三年内出现质量问题，则商家将根据商品的实际故障情况，在规定时间内向消费者提供维修或补寄零配件或更换全新商品，以确保消费者可再正常使用该商品的附加服务，或向消费者补偿一定质保基金的附加服务。服务费用由商家与消费者协商确定，且须达成一致。

5、三年质保发起后，多久可以处理?

在您发起三年质保服务申请后，商家会在72小时响应处理，30天内进行受理。超时未履约，可发起线上投诉，小二介入赔付。

6、哪些商品享受三年质保服务?

目前三年质保服务已实现家具、灯具、卫浴、五金电工等家装核心品类商品全覆盖。商品识别为商品详情页带有”三年质保“文案字样的商品。

7、没有履行三年质保服务有什么赔偿?

如商家未在30天内进行履约，消费者可在线发起线上投诉，将有小二介入处理，如判定投诉成立的，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，赔付标准为商品实际成交金额的15%进行赔付，比较高不超过100000个积分。

这三年质保服务是购买家具后可以享受到的权益，但是在购物超过了15天以后，即使是想要退货，也是不太可能的事情了，为了帮大家了解三年质保服务，小编介绍了一些相关的问题。

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