当前位置:首页 > 开店经验 > 京东开店

京东店铺客户关系管理之如何挖掘潜在客户

关注:77 发布时间:2021-12-17 10:09:01

理解用户

具体的用户信息例如:用户名字、地址、性别、年龄等,和具体用户的数据,例如:购买金额、次数、活跃量、比较后交易时间等都可以让我们更好的去理解我们的用户,便于我们对用户的分组,例如:高价值用户一组,低价值用户一组,用云短信crm进行用户划分,客户用户画像,便于我们利用大数据助力销售,市场推广,后期数用户数据的收集与整理,持续活跃用户。 crm 数据疏导顾客进店或网上购物的方法。 (会员等级标签)这边有打箭头,我这里是建议同学们客户肯定要挑优质的,等级高的,这边着重,钻石,设置会员等级专享价。 商品品类偏好)要是几款好评率比较高,有促销的套装。这样活动的基本构建算完成了,然后按照活动的产品定制活动基调和噱头,这边有个小技巧,添加广告词链接,适用现在手机端。

京东店铺客户关系管理

获取用户

了解用户是为了进一步去获取相似的潜在用户,当我们刻画了用户画像之后,可以通过搜索引擎或者社交媒体定向选择广告位,实现比较大化精准的投放效果。

用户留存

适当的时间发送适当的信息,在深入的了解用户之后,我们要在适当的时间点上去关怀用户,有效的优化用户体验。举一个简单的例子,云短信crm会在用户生日给用户发送信息结合店铺活动给用户送礼、送祝福,根据地域的天气来推荐适合的产品,在订单环节根据需要附上短链发送客户关怀。这些有效的应用 crm 数据疏导顾客进店或网上购物的方法。

用户再活化

应用云短信crm数据分析的rfm标准分析,可以统计客户在流失率,在第几次购买产品之后流失,比较后一次购买时间是什么时候,购买金额、购买次数,通过京东营销短信尝试去连接流失的用户。

拿3月的数据为例,4月5月的数据大致一样,我这边就不一一截图了,首先分析客户标签定位,广东北京江苏地区26-35岁左右的女性白领跳失率高,对促销,评价敏感,对套装比较敢兴趣,到这里同学们大概已经明白了自己店铺潜在客户的标签了,然后针对这个标签属性咱们来出产品和定制活动

整体标签有了,再逐个分析,(性别标签)女性用户(26-35)这年龄段是宝妈,而且宝宝的年龄不会很大3到10岁左右,可以选择这个年龄段的孩子需要的东西作为活动的赠品。

(地域标签)可以配合地区的特殊优惠,比如活动时间内,广东北京江苏地区发顺丰。 (会员等级标签)这边有打箭头,我这里是建议同学们客户肯定要挑优质的,等级高的,这边着重,钻石,设置会员等级专享价。

(购买力标签)价格定位,定位到一个属于白领价格段。(促销敏感度 评论敏感度 商品品类偏好)要是几款好评率比较高,有促销的套装。这样活动的基本构建算完成了,然后按照活动的产品定制活动基调和噱头,这边有个小技巧,添加广告词链接,适用现在手机端。

京东店铺客户关系管理

猜你喜欢

  • 京东自营误导消费者是真的吗

    京东自营误导消费者是真的吗51人支持

    据介绍。消费者范先生购买京东自营商品,发生纠纷后将京东商城网站(北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司)诉至法院,却在诉讼中得知,销售商并非京东电子商务公司。最后,朝阳法院以“北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司”并非适格被告,一审裁定驳回了范某的…

  • 京东拼购618福利:500万免单名额有你吗

    京东拼购618福利:500万免单名额有你吗21人支持

    6月16-6月20日,京东拼购福利升级,推出500万免单名额,还有总价值亿元的红包拼购券。将社交购物的理念与活动玩法完美融合起来,打造一种互相分享和关注的社交购物氛围。六大主题专场top级好货清单,陪你拼到底京东拼购按照热点内容、好物攻略、人群场景等因…

  • 京东达人文章审核不通过

    京东达人文章审核不通过95人支持

    会买渠道导购性质极强,导语不知所云的基本都被打回了,没有明确购物场景的也很少能幸存。让平日写作时喜欢“蹭热点”的京东达人们一脸懵c。不是每一个热点都可以变成自己的内容,平时京东达人精选文章比较容易用到的其实是以下三点。一、首先最简单的是…

  • 京东达人选品有招

    京东达人选品有招100人支持

    一.划重点,规则还是要清楚地虽然大家都清楚有好货单品规则,但是这种基础问题还是要清楚的,要熟悉到看一眼就知道是否符合条件。没有保存后台链接的可以表格制作,时时温习。二.规则不仅是遵守,还要会利用选品比较麻烦的就是查重,毕竟上线率超过1的基本通过…

  • 京东ar试妆怎么用

    京东ar试妆怎么用49人支持

    采用ar试妆的功能,能够大大提升用户购物的趣味性,辅助用户决策,提升用户购买体验。目前,ar试妆支持口红、腮红、眉笔,未来会有更多种类上线试妆功能,期待您的加入!l如何接入ar试妆?如果您想申请为您商品接入ar试妆,您可联系与您店铺对接的采销/运营。详细ar试…

  • 2021京东双十一报名要求和时间有哪些

    2021京东双十一报名要求和时间有哪些48人支持

    1、2018京东双十一报名时间2018京东双十一报名时间:京东将在9月15日开始双11会场店铺招商,店铺报名成功后将会拥有一个后台标,也就是说,只有店铺持有此后台标才能参与到双11会场 ,全部报名审核将在9月30日完成。2、2018京东双十一报名要求1.首先商家动态…

  • 京东达人吃货心选招募审核标准及赏罚规定

    京东达人吃货心选招募审核标准及赏罚规定78人支持

    京东视频购基本规范1.视频格式:mp4、avi、mkv2.视频大小:大于30 mb且小于500mb3.视频内容: 上传比例16:9,720p 以上; 入口图16:9,能够正确反应视频内容4.视频背景要求:纯色背景,或者相应的使用场景5.所有视频图像及声音必须清晰,如有人说话需配同期声唱词,当出…

  • 京东营销策略:京东开放平台指导品牌商卖货

    京东营销策略:京东开放平台指导品牌商卖货71人支持

    继去年年底全面开放物流后,今日,京东开放平台宣布要将其供应链、仓储物流、营销以及金融等方面能力也全面开放给供应商和第三方品牌商。同时,京东商城的身份也随之转变,由互联网渠道商转型为泛零售服务提供商,这也是京东的营销模式。 ideal强调以效果为核…

  • 独家总结京东反作弊系统下的各种排名现象

    独家总结京东反作弊系统下的各种排名现象3人支持

    订单过滤出现的现象1、排名忽上忽下。 你能看到排名一直在健康的增长。同时到达首页维护时间也比较长。所以其实不是一个大词带动很多小词 而是很多小词辅助大词。当然大词依旧是核心。2、排名上升的很慢很慢。3、spu下京东sku索引跳动。4、排名没掉…

  • 京东粉丝运营:如何针对粉丝群体去进行内容产出

    京东粉丝运营:如何针对粉丝群体去进行内容产出102人支持

    这时候就需要借助平台工具,去更系统化的分析你的粉丝人群定位。像京东的内容后台,其实都有对应的用户分析/粉丝分析,了解了人群特征之后,才更好的去针对人群产出他们感兴趣的内容。诸如地域性的消费风格,不同消费阶层不同的关注信息点,不同的年龄层次不同…

  • 京东运营工资一般多少

    京东运营工资一般多少12人支持

    京东运营工资一般多少京东运营工资待遇及工作要求北京京东运营就业形势分析:招聘待遇,工资6000-7999占比最多,达33%。经验要求,3-5年工作经验要求的占比最多,达64%;学历要求,本科学历要求的占比最多,达67%。该数据仅供参考。 别等到账户没钱了才去找老板要…

  • 转转:二手商品如何颠覆淘宝京东

    转转:二手商品如何颠覆淘宝京东39人支持

    究竟什么是分享经济?他认为,随着科技的发展,生产力和社会财富快速提升,经济过剩成为全球新问题。经济过剩带来了经济剩余资源,在企业层面体现为闲置库存和闲置产能,在个人层面则表现为闲置资金、物品和认知盈余。 万,约占劳动人口总数的 5.5%;保守估计,参与…