当前位置:首页 > 开店经验 > 淘宝开店

淘宝运营怎么运用高情商与美工沟通

关注:75 发布时间:2022-02-04 17:12:01

克制直接表达主观感受的冲动

什么叫主观感受?它有标志性的“三个字”特征——“我觉得”。

淘宝运营和淘宝美工关系

“我觉得不好看”

“我觉得不大气”

“我觉得促销氛围不浓”

……

通常美工心中的草泥马是:“你觉得不好看,但我觉得好看啊!你觉得不大气,你懂设计吗,你的审美靠谱吗?”

讨论一旦落到主观判断领域,你和美工就很容易陷入各说各话的争执。而且,美工用他自己在设计上丰富的经验把你怼得无话可说。丢下一句,我们看数据说话。

主观感受通常十分模糊,缺乏能够准确传递想法的信息媒介。试想,如果我们自己是美工,别人只知道跟我们说:“我觉得这个图不行,得改改。”我们能瞬间准确地捕捉到他们话中的要旨吗?

所以,初步看到美工的设计时,就算再不满意也要沉住气,把主观上的不满意细化成客观和具体的问题。这样,美工才能得到修改的线索,才能进行下一步的讨论。

比如,运营跟美工讲,我觉得“土土的”,这个“土土的”就是一个模糊的主观感受,听了不仅不知道问题在哪里,还会让人有一种无端被指责的感觉。

我们应该跟自己应该跟自己印象中那些“不土”的设计进行比较,并告诉美工,是字体太过死板和中规中矩,还是配色不够活跃轻松,亦或是淘宝详情页排版太密集。就算在脑海中搜不到什么可对比案例或进行描述的词语,我们还可以上网搜索一下类似设计,以供美工捕捉我们的想法。

提出抽象需求,而不是具体要求

为了做出双方都满意的设计图,你做这点儿功夫还是非常有必要的,况且还能向美工传递出我们的友好和诚意。但请注意,我们所说的具体看法只是尽量多提供一点细节和需求,不等同于专业意见。更不是具体的要求。

需求和要求的区别在于,需求是整个设计项目应该达到的总体目标。比如,母婴产品需要视觉上塑造有亲和力的品牌形象、提升某个图的率,或者吸引用户在页面停留等。

要求则是指对设计方案中某个细节的具体安排,比如,背景颜色要白色,标题要使用宋体,或者logo要大等。

我们要知道,美工总倾向于回避问题和拒绝修改,这是人之常情。所以我们提问题的时候不具体,就容易失焦而被回避。但说到修改建议时,我们如果陷入细节的纠缠,不仅会捆绑美工的手脚,导致比较后的设计偏离轨道,还会给沟通带来摩擦。

说个真实的案例。

五四青年节,有位美工把淘宝活动海报专题配色搞成了黑色,运营就不乐意了,说:“青年节的主题色怎么能是丧礼黑呢,必须给我改成绿色。”美工同事立即反驳:“绿色不好,青年节怎么能变成绿茶节”。

于是两人就黑色和绿色哪个更不吉利争论起来。

实际上,运营可以只讲需求,不讲要求:

“今年五四青年节的主题跟环保与社会责任结合比较紧密,你做的黑色挺有个性,现在年轻人喜欢黑色,但和咱们店铺产品有些不太吻合。你能不能建议一些可以实现这个需求的方案呢?”

然后,等美工罗列出什么橙色、蓝色、绿色的时候,你指着绿色说:“我觉得这个颜色可以试试。”

同样都是改成绿色,与其直接让美工改,不如让美工给你提建议让你挑。这样美工改起来一定比你直接要求要爽快得多。这里边的重点就是,你们可以彼此达成认同。

不要下命令,尝试在探讨中达成共识

店铺的整体规划和方案权一般都掌握在运营和老板手里,这点毋庸置疑。

如果你一部分话语权交给美工,美工不仅会对你心存感激,而且更倾向于做出超预期的决定。如果你希望美工不是你推一下,动一下的做事态度,那就授*,充分授*给他。这样,才能激活美工的创意和潜力。

所有和美工这类具有专业性人士沟通交流都需要建立在明确传达需求的基础上。掌握说服技巧同时,你更需要在前期沟通上多付出一些努力,将需求描述清晰,设置通过熟悉对方的设计风格等方式传达需求,避免后期反复修改的麻烦。

这些沟通技巧你学会了吗?遇到美工沟通不畅,你可以试试说:你做的这个设计挺不错,只是和这次活动主题有一点出入,你能不能根据这次活动主题建议一些新的设计方案呢?你觉得这个配色怎样?要不咱们试试?

淘宝运营和淘宝美工关系

猜你喜欢

  • 2021二次元七夕节是什么

    2021二次元七夕节是什么50人支持

    2018二次元七夕节活动背景与简介:8月27日~29日将以七夕节为切入点,主打二次元心动周边和穿搭,引入新兴特色卖家,推动卖家店铺成交。。活动时间:2018.8.27~2018.8.29报名时间:2018.8.17~2018.8.272018二次元七夕节活动主要利益点:淘宝店铺满减优惠劵,店铺消费…

  • 淘宝怎么设置赠品

    淘宝怎么设置赠品61人支持

    赠品工具介绍:1. 是一种店铺优惠,不支持全店满赠和指定商品满赠叠加2. 可实现消费者在导购路径中确认并选择赠品,支持商家赠品固定送和赠品选择送3. 路径:商家中心—天猫营销中心—店铺优惠—设置赠品(多赠品)赠品设置步骤:1.赠品是通过淘宝官方的工具“…

  • 速卖通选品策略之不同站点如何差异化选品

    速卖通选品策略之不同站点如何差异化选品47人支持

    1. 在数以亿计的海量中国品牌商品中,各国消费者对中国商品的消费品类需求也有不同,有的国家喜欢中国的服饰美妆比如乌克兰、波兰;有的则钟情于各种“黑科技”产品,比如俄罗斯、土耳其;也有一些国家更偏爱中国的家具产品,比如新加坡、以色列。购物的时候,…

  • 淘宝店铺扣分如何补救

    淘宝店铺扣分如何补救6人支持

    一、扣分种类1、抽检扣分抽检扣分会影响店铺权重从而会对单品的展现和流量会造成影响,转化只和店铺商品竞争力有关,和扣分没有任何关系。对于这种情况,一是针对已经热卖的单品加大广告投入及释放更多的利益点让商品竞争力的提升来减小扣分对店铺权重…

  • 淘宝我的问答邀请我的条件是什么

    淘宝我的问答邀请我的条件是什么59人支持

    一、条件是什么?我们都知道淘宝问大家问题的排序逻辑根据时间、回答数量、提问人、浏览量等综合因素进行排序,跟店铺商品搜索排序类似。那么邀请别人回答问题有什么条件呢?具体如下:1.买家-购买过此商品且被邀请的买家可以回答(系统会随机邀请,邀请人数…

  • 2021年淘宝嘉年华活动玩法总贴

    2021年淘宝嘉年华活动玩法总贴41人支持

    一、活动报名流程二、活动流量资源支持1、 淘宝网pc首页焦点图、顶通引导图、通栏资源位、行业频道首页焦点图等好位置;2、 无线端手机淘宝会支持淘宝嘉年华活动,部分手机淘宝资源位将实现个性化投放,流量会更加精准有效;3、 淘金币、天天特价等热门市…

  • 淘宝清仓销量计入搜索吗

    淘宝清仓销量计入搜索吗32人支持

    淘宝清仓活动商品计入销量,计入淘宝主搜哦,当然也会排除低价商品评价、销量的订单。在哪报名此活动?一、首先登陆淘宝网,在首页的左上角找到“清仓”按钮。二、点击“清仓”按钮,进入到淘宝天天特价-底价清仓的页面,找到右上角“商家报名”按钮,把鼠标指针…

  • 淘宝店铺副店可以发布宝贝吗

    淘宝店铺副店可以发布宝贝吗93人支持

    淘宝官方规则是不允许多个店铺发布同样的宝贝的。多个店铺发布同样的宝贝属于重复铺货,即使发布成功 了,可能淘宝也会让你的宝贝降权,搜索靠后让别人很难找到你的宝贝。在哪发布宝贝?打宝页面,点击页面右上角的“卖家中心”进入卖家中心。在淘宝卖家中心…

  • 淘宝商品自查自检怎么做

    淘宝商品自查自检怎么做17人支持

    首先进入淘宝卖家中心,点击左侧的淘宝体检中心进入。在体验中心右方就能看你当前店铺的中的宝贝没有被警告或者违规的情况存在。如果有违规提示,点击右下方的订单体验即可查看当前涉嫌违规宝贝的情况,选择是否需要清洗。各位清洗之前要看一下规则噢,如果…

  • 如意投如何更改设置佣金

    如意投如何更改设置佣金99人支持

    具体流程如下:1.进入如意投计划——设置如意投计划佣金——设置单品佣金,点击查看2.点击编辑如意投佣金比例,每个商品有如意投佣金比例的范围,根据最低——同类目要求,最高——同类目要求的原则3.点击新增主推产品,选中的产品有如意投佣金比例显示,还有批量…

  • 淘宝集运如何用

    淘宝集运如何用31人支持

    具体下单操作流程如下:第一步:选择宝贝点选【立即购买】或【加入购物车】购物下单,多笔订单下单时推荐您使用加入购物车,然后合并支付哦!第二步: 选择【立即购买】后进入选择收货地址页面,请您填写收件地址,并在“物流方式”中选择“官方物流-集运”服务,…

  • 造成跨境电商物流成本高的原因有哪些

    造成跨境电商物流成本高的原因有哪些47人支持

    1、低周转率低周转率导致存货成本攀高,远高于发达国家的水平。为谁生产、何时生产、何时实现货物的交割依然是企业需要关注度的头等大事。我国物流管理费用偏高,一般发达国家为5%,我国高出一倍还要多,这表明在管理体制、机制等诸多方面仍存在需要完善和…