天猫商家营销准入规则变更

以往天猫商家报名活动的痛点：

参与天猫举办的营销活动(如双11、双12等)及营销平台活动(聚划算、淘抢购、天猫outlets等)时，须遵循不同的准入规则，两套规则差异性较大，理解成本较高。 分、物流体验3分，售后体验2分，纠纷投诉5分，咨询体验4分，则店铺a的“基础服务考核分“=物流体验(3*20%)+商品体验(4*25%)+售后体验(2*20%)+纠纷投诉(5*20%)+咨询体验(4*15%)=3.6分

基础服务考核分数据查看路径： 商家中心-客户服务-服务数据看板-营销体验考核指标

2、处罚扣分限制规则要求

案例：a商家，1月10日因违反违背承诺规则被扣4分，1月12日因违反描述不符规则被扣6分，1月20日又因违反违背承诺规则被扣4分，则商家在2月1日申报活动时将被拦截，因命中“近30天内因一般违规扣分累计达12分”规则。

变更后：

现在，天猫商家参加双11、双12等大促活动与参加聚划算、淘抢购等营销平台活动将遵循同一套准入标准天猫商家营销准入基础规则，规则将在2018年7月27日生效。

对于新规，小编在这里给商家朋友们划重点：

主要变更点：

1、 商家条件中，主要变更点如下：

2、 商品条件中，主要变更点如下：

要点一：营销平台活动新增比较低标价的校验

要点二：比较低成交价的变化如下

(一)关于不校验比较低成交价的类目部分变化如下：

1)天猫特殊大型营销活动比较低成交价以及天猫普通大型营销活动比较低成交价中新增以下类目不校验历史成交比较低价：

(1)水产肉类/新鲜蔬果/熟食(新鲜水果、新鲜蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、冰淇淋/冻品、海鲜/水产品/制品、蛋/蛋制品、半成品菜;)

(2)鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺【鲜花速递(同城)、婚礼鲜花布置、商务用花、花艺包装/材料】

(3)手机

(4)保险

2)营销平台比较低成交价中以下类目校验变化

(1)新车/二手车、整车(经销商)两个类目，由原先其中的部分二级类目不校验比较低成交价修改为整个一级类目均不校验比较低成交价

(2)水产肉类/新鲜蔬果/熟食类目由原先的整个一级类目不校验修改为其中的部分二级类目不校验

(3)鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺 类目由原先的整个一级类目不校验修改为其中的部分二级类目不校验

(二)关于不校验比较低成交价的特殊场景变化如下：

1)天猫特殊大型营销活动比较低成交价以及天猫普通大型营销活动比较低成交的变化如下：

(1)天猫特殊大型营销活动比较低成交价和天猫普通大型营销活动中比较低成交价中，新增以下剔除项：积分许愿、国际直营-环球转翻乐、新零售订单(分阶段成交交易、家装、汽车行业的快捷收银订单)、天*交易

(2)天猫普通大型营销活动中比较低成交价中，新增淘抢购以及新粉购产生的订单价格为剔除项

(3)天猫特殊大型营销活动比较低成交价和天猫普通大型营销活动中比较低成交价的剔除项中减少以下场景产生的订单价格：学生专享价、淘金币、村淘、淘宝群聊限时、搭配宝、淘我要app专享价

2)营销平台比较低成交价中变化如下：营销平台比较低价中的新增天猫普通大型营销活动中使用的品类券玩法为剔除项

一、新规适用范围

适用于天猫商家参加淘宝网或天猫发起的营销活动及营销平台活动(以下合称“营销活动”)

1、天猫发起的营销活动有哪些?

天猫特殊大型营销活动(如：618、双11、双12、年货节、女王节等)

天猫普通大型营销活动(如春季/秋冬新风尚、男人节、汽车嘉年华、天猫狂暑季，夏日食品狂欢周、运动户外品类日、电器手机夏促、亲子节、99酒水节、家装节、七夕节、中秋节等)

2、营销平台活动有哪些?

包含：聚划算、聚名品、非常大牌、精选、量贩优选、淘抢购、天猫outlets、男得好货、天猫超级品牌日、天猫小黑盒、天猫超级品类日、大牌臻选、新粉购。

3、淘宝网发起的营销活动有哪些?

包含：淘宝造物节、淘宝双12、淘宝年货节等

二、新规中商家条件

1、 基础服务考核分要求

看商家基础服务考核分是否达到了各主营类目的要求，基础服务考核分=∑ 各项单项得分*单项权重

举例：店铺a属于x类目，单项维度得分如下，商品体验4 分、物流体验3分，售后体验2分，纠纷投诉5分，咨询体验4分，则店铺a的“基础服务考核分“=物流体验(3*20%)+商品体验(4*25%)+售后体验(2*20%)+纠纷投诉(5*20%)+咨询体验(4*15%)=3.6分

基础服务考核分数据查看路径： 商家中心-客户服务-服务数据看板-营销体验考核指标

2、处罚扣分限制规则要求

案例：a商家，1月10日因违反违背承诺规则被扣4分，1月12日因违反描述不符规则被扣6分，1月20日又因违反违背承诺规则被扣4分，则商家在2月1日申报活动时将被拦截，因命中“近30天内因一般违规扣分累计达12分”规则。

违规情况查看路径：商家中心-体检中心

3、 商家活跃度要求

开店时长(即店铺上线时间)已满180天(含)且近180天(含)内未达成成交的商家，将被限制参加营销活动。

例1：b商家，店铺上线时间为2018年3月6日，6月5日报名参加活动，但在3月6日至6月5日间未产生成交，则b商家因开店时间尚不满180天，故不受该条规则的限制。

例2：c商家，店铺上线时间为2017年11月1日，2018年7月4日报名参加活动，但在2017年11月1日至2018年7月4日之间未达成成交，则c商家将被限制参加营销活动。

4、 商家综合排名要求

商家符合上述基础资质的，天猫还将结合商家多维度经营情况(如诚信经营、品质情况等)进行综合排名，若综合排名较低的，将被限制参加营销活动。

三、新规中商品条件

天猫商家报名参加天猫发起的营销活动(包括天猫特殊大型营销活动*及天猫普通大型营销活动*)及营销平台活动*的商品要求如下：

特殊情形：

1、特殊类目报名活动时没有比较低成交价及比较低标价的要求，特殊类目如下：

2、其他特殊情形

(1)以下情形产生的比较低成交价报名营销活动时不会被校验：

1)使用天猫购物券-日常、天猫购物券-行业券、购物津贴、天猫积分、全店级别的店铺优惠券;

2)使用营销平台工具，如：聚划算拼团、聚划算跨店满减、淘抢购整点抢、满减/满件优惠(具体工具范围请点此查阅);

3)在营销平台活动中使用玩法，如：聚划算新人专享券、摇一摇秒*、定向权益分享【包括聚名品私享券等】、定向权益【包括品牌-大额优惠券、聚划算欢聚日专享券等】;

4)其他如秒*、雷锋侠、免费试用、天猫u先、天猫预售、88会员折扣卡、商家会员日专享价*、超级会员店的超级会员价、积分许愿、国际直营-环球转翻乐、新零售订单(分阶段成交交易、家装、汽车行业的快捷收银订单)、天*交易等。

解读：

商家在日常店铺经营或者报名参加天猫发起的营销活动及营销平台活动中，某商品如果因消费者使用了上述的优惠导致产生了较低的订单价格，则因为上述条款中的优惠产生的该商品的订单价格不会被计入比较低成交价。

案例：如果商家在日常店铺经营中，店铺内的某商品因消费者使用了“天猫购物券-日常”享受到了优惠，比较终该商品产生的订单价格是否会被计入比较低成交价?

分析：不会，因“天猫购物券-日常”产生的真实成交价不计入比较低成交价。

5)以下特殊场景产生的成交价在报名对应活动时不会被校验，除特殊场景外产生的成交价将会被校验：

案例1：亲子节时会校验该商品之前参加了天猫女王节活动时所产生的成交价格么?

分析：不会校验。因亲子节属于天猫普通大型营销活动，校验的是天猫普通大型营销活动比较低成交价，而商品之前参加天猫/淘宝网发起的特殊大型营销活动如(618、双11、双12、年货节、女王节等)活动时所产生的真实成交价格不会被计入天猫普通大型营销活动比较低成交价。

案例2：商品报名聚划算活动时，是否会校验报名前15天内该商品之前参加天猫春季新风尚活动时，应活动整体要求在活动过程中使用天猫工具设置了前n件x折、2件75折、天猫购物券-品类券玩法产生的真实成交价?

分析：不会，因为商品报名聚划算活动时，校验的是营销平台15天比较低价。按照天猫/淘宝网发起的营销活动整体要求在活动过程中使用天猫工具设置的前n件x折、2件75折、天猫购物券-品类券玩法所产生的成交价格不会被计入营销平台15天比较低价。

案例3：商品参加男人节活动时，是否会校验之前该商品参加淘抢购活动时所产生的真实成交价?

分析：不会，因男人节属于天猫普通大型营销活动，校验的是天猫普通大型营销活动比较低成交价，而商品参加淘抢购活动时所产生的真实成交价格不会被计入天猫普通大型营销活动比较低成交价。

案例4：商品报名参加天天特价活动时，是否会校验该商品申报前15天内参加淘抢购活动时，使用的淘抢购商品优惠券所产生的真实成交价?

分析：不会，因天天特价活动校验的是营销平台15天比较低价。淘抢购也属于营销平台活动，在淘抢购活动中所使用的淘抢购商品优惠券不计入营销平台15天比较低价。

案例5：某商品申报天猫outlets时，申报前365天内参加了618活动，且当时不支持天猫购物津贴的使用，请问在本次天猫outlets申报时是否会校验之前参加618活动中产生的真实成交价?

分析：会，天猫outlets活动中所校验的是营销平台365天比较低价。商品之前参加的活动为618(并非双11)，且活动中不支持使用天猫购物津贴，故成交价会被计入营销平台365天比较低价。

案例6：某商品申报天猫outlets时，申报前365天内参加了年货节活动，且当时支持天猫购物津贴的使用，请问在本次天猫outlets申报时是否会校验之前参加年货节活动中产生的真实成交价?

分析：不会，天猫outlets活动中所校验的是营销平台365天比较低价，因商品使用了天猫购物津贴产生的真实成交价不计入营销平台365天比较低价。

(2)以下特殊情形所产生的比较低标价在报名营销活动时不会被校验：秒*、天猫u先、雷锋侠、聚划算拼团、天猫预售、超级会员店的超级会员价、天猫平台前n件优惠等。

解读：如果商家在校验期内通过的大秒工具设置的秒*活动价格、天猫u先业务中设置的试用价格、天猫平台招商的前n件活动价格等，在申报天猫特殊大型营销活动、天猫普通大型营销活动、营销平台活动时，不会因为这些价格影响到活动商品申报。

以下特殊场景产生的标价在报名对应活动时不会被校验，除特殊场景外产生的标价将会被校验：

案例1：618活动时，是否会校验商家日常参加聚划算的活动标价?

分析：会校验。因618属于天猫特殊大型营销活动，聚划算活动属于营销平台活动，故参加618时会校验营销平台活动中的活动商品标价。

案例2：参加春季新风尚活动时，是否会校验商家日常参加淘抢购的活动标价?

分析：不会校验。因春季新风尚属于天猫普通大型营销活动，淘抢购活动属于营销平台活动，故参加春季新风尚时不会校验营销平台活动中的活动商品标价。

案例3：参加聚划算/淘抢购活动时，是否会校验商家参加女王节活动时的活动标价?

分析：不会校验。因女王节属于天猫特殊大型营销活动，聚划算/淘抢购活动属于营销平台活动，故参加聚划算/淘抢购活动时，不会校验商家参加女王节活动时的活动标价。

四、新规中商家管理规则

参加对应营销活动的商家管理规则如下：

今后商家在营销平台中一个活动存在违规，都会在营销平台累计，并影响其参加整个营销平台的活动。若想下次活动不犯懵，记得多看几遍哦。