京东店铺转化率优化真的需要“有一套”

关注：38 发布时间：2021-12-03 16:29:02

(1)店铺品牌形象的展示页面

清楚自己的品牌和店铺定位，确定清晰的目标人群，在首页的装修风格和调性设计上，做出特色，让用户对店铺有一个基本认知，这种认知如果匹配用户的需求，就会增加转化率。：

①.组织专业客服团队：进行礼仪知识、营销知识、产品知识方面的专业培训。其次，对需要催付的订单进行分类：对于订单金额较小的客户，可以不做催付;对于金额较大的客户，可判断为对方忘记付款或延迟付款，必要时电话催单，此外，其他情况需要判断是否二次催单。

京东店铺转化率优化

1.首先，店铺的类别：京东的三种店铺类型(旗舰店，专卖店，专营店)消费者对其的识别度是依次递减，选好店铺类型，重视店铺命名，对尚处于浏览阶段的消费者具有重要作用。

2.其次，是否京东免运费。数据研究发现，消费者浏览商品过程中，发现货到付款、免运费类服务，对下一步动作——关注或加入购物车有超过10%的促成率。

3.比较后，就是店铺的评分与评论。其中包括：

a：咚咚响应时长、工单处理时效

b：配送时效、满意度

c：售后服务、退换货率

d：主推款的库存深度

e：卖家店铺综合评分等。

(2)店铺流量的中转页面

一般用户到达店铺首页时，页面上的导航清晰、推荐的活动或商品具有吸引力，则有利于用户进行再次，进一步浏览，提高转化率。

掌控咨询转化率京东咨询的客户其实非常的少，静默转化占比95%，咨询转化占比5%，做好5%，拥抱的是的订单。那么说一下售前的准备，抓住转化的办法：

①.组织专业客服团队：进行礼仪知识、营销知识、产品知识方面的专业培训。

②.快速应答：京东咚咚应答时间不超过5秒，如繁忙，必须设置自动应答。

③.想办法留住客户：保持对产品或店铺的兴趣(商品、促销、物流、优惠券等)。

④.亲切交流：急客户之所急，有问必答，而且回答问题要明确。

这些都是比较基础的客服管理，我就不赘述了。

(3)店铺营销的宣传页面

首页店铺满减活动、店铺推新活动，粉丝吸纳，抽奖促销等活动，形成一种很好的店铺氛围，有助于提升转化率。

1.抓住目标转化：就是利用促销活动，促销的策略是有大腿绑上大腿，没大腿自己充胖子。

抓住目标转化率我们在电商这个环境中既扮演着客户、也扮演着商家，认真对待自己购物或提供购物服务的每一次体验，用心做好详情页。

整个的一个活动思路：

1、节日营销活动，包括传统节日和网络节日;

2、京东的主题活动;

3、其他特殊需求的活动，如清仓、上新、联合活动。

2.增加付款转化率

看似上面这些问题都是消费者的心理活动，与商家无关，其实不然，根据心理我们可以打消顾客疑虑，从而达到转化的目的。从何入手呢?

① 首先，库存控制：畅销品必须做好库存预警，保证货品能够及时备货，常规品，保证常规库存即可。

② 其次，对需要催付的订单进行分类：对于订单金额较小的客户，可以不做催付;对于金额较大的客户，可判断为对方忘记付款或延迟付款，必要时电话催单，此外，其他情况需要判断是否二次催单。

提醒大家一个重要信息，就是目前京东已全面开通sop入仓服务，商家可将所售产品放置京东仓库，全面享受京东的配送服务，数据显示，使用京东快递对转化提升率约为3%-5%，此比例正在逐步上升中。

京东店铺转化率优化

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