淘宝拒绝退款几天可以客服介入
关注:98 发布时间:2022-01-18 19:48:01
首先大家需要满足条件才能够申请哦!实物商品:卖家拒绝退款协议后;
虚拟商品:需要满足两个条件:
1、买家申请退款3天后;
2、卖家拒绝退款协议后;d1
注意:针对虚拟商品不满足介入条件的,请关注超时时间(进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理”查看)并“修改退款申请”,否则退款将关闭。等待满足介入条件后您再申请客服介入。
需要要求客服介入才能介入。交易退款中维权:在会员“要求客服介入”后,系统会给予买卖双方3天时间进行举证,(需要买家举证的,在买家“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证。
如果卖家未操作同意,系统自动进入人工处理),后淘宝客服会在4个工作日(不包含,国家法定节假日)内介入审核凭证,并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实,请保持联系方式的畅通。
根据维权类型的不同,客服处理时间略有差异,具体时间请以介入客服的处理意见为准。
一般多长时间会解决?
根据维权类型的不同,客服处理时间略有差异,具体时间请以介入客服的处理意见为准。
1、交易退款中维权:在会员“要求淘宝客服介入处理”后,通知举证方3天举证,卖家24小时预处理期,举证完成后淘宝客服4-6个工作日给出处理意见。
2、交易结束后申请售后:申请售后,等待卖家处理,卖家拒绝后可以申请淘宝介入,通知举证方3天内进行举证,举证完成后,淘宝将在4-6个工作日给出处理意见。
在此期间,请耐心等待,关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息,淘小二会尽快处理问题。
现在大家有了解到了淘宝拒绝退款三天之后就能够申请客服介入的,并且大家在申请了之后,也需要去关注一下它的进程,这样才能够更好的帮助到各位!但愿大家都能够申诉成功哦!
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