天猫怎么取消送货入户
关注:71 发布时间:2021-11-30 15:07:01
如果你要对整个交易约定服务停用的话,流程是这样的:
卖家可进入【卖家中心】-【消费者保障服务】中「交易约定」选定「免费配送安装」,操作「停用」。
如果你要针对单个商品停用交易约定服务,流程是这样的:
卖家可进入【卖家中心】-【消费者保障服务】中「交易约定」,在商品管理界面,选中要停用的商品后再选择」未约定「即可进行单个商品的停用」。
为什么没有设置家装送货入户/上门安装的入口?
亲,没有家装服务模板设置入口,需要您从以下2个维度排查:
(1)是否家装服务入驻成功,若未入驻成功,无法设置家装服务。
(2)是否为供销平台商品,若是供应平台商品,部分类目是无法设置的哦。
未履行送货入户服务有什么处罚?
亲,送货入户服务保障通过以下3点体现:
1.商家未提供送货入户服务的,需向消费者赔付30000积分(住宅家具类目,建材大件类:卫浴用品,地板,瓷砖,集成吊顶,涂料)。
2.商家未提供按时送货入户服务的,需向消费者赔付5000积分。
3.商家向买家支付违约金后,该未提供送货入户服务,和/或未提供按时送货入户服务的行为,不再属于天猫规则中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
如果商家想要取消掉送货入户服务,可以按照上面的路径来操作哦。如果商家想要加入此服务,需要事先了解其规则,如果加入了此服务,却没有履行入户的承诺,是会被处罚的。同时,我们加入之后,还需要设置天猫送货入户安装价格哦。
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