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淘宝客服议价要赠品的买家应该如何去应对

关注：56 发布时间：2022-01-16 18:36:02

1、凸显宝贝的价值所在

如果买家一直在跟你纠结价钱的问题时，你注意千万不能陷入其中，而要第一时间将产品的将自家产品的价值、性价比及店铺服务跟买家解释，告诉买家自己的产品贵在哪里，将买家的关注点带到产品的价值上。

淘宝客服议价要赠品

2、给买家赠送礼品

如果买家一直纠缠不放，可以根据店铺情况赠送其以一些小礼物，要突出赠品的价值;但要注意不能太快向对方承诺赠送礼品，否则是不能凸显赠品的价值的，这样就不能将他们的关注点转移到别处了。

3、跟竞品进行对比

买家纠结宝贝价格，通常都是因为看到别家的价格比较低，但可能差评较多所以选择你家的。那么这时你就要懂得将自家的宝贝跟别家的进行对比，并告知买家现在出在优惠期，比较适合入手的。

4、要懂得主动出击

通常如果经过一番沟通之后还是没有降价，买家会因为犹豫而“消失”一段时间，那么客服就要抓住这个机会主动出击，多给顾客说说宝贝的优点，这样是能带动买家购买的意愿的。

5、将淘宝宝贝价格细分化

所谓价格拆分，就是告诉买家每个小单元的价格。例如一包袜子售价为24元，那么你就告诉买家，一包有8双袜子，平均下来每双只需3元，而且一双还能穿很久，这样能让买家感觉物超所值。

6、赞美买家的眼光好

每个人内心都是非常乐意听到别人赞美自己的，那么淘宝客服就可以抓住这个心理，去赞美还在纠结的买家，夸他们眼光好，这个宝贝是店铺的热销款，这样就能更轻而易举的拿下这个买家了。

淘宝客服遇到议价的买家时，其实只要抓住他们的这些心理出击，就能够让他们当机立断的购买了，这样还用担心买家因价格的问题而流失吗?所以各位客服们赶快去补充自己的能量吧!

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