淘宝违规行为在线投诉时间规则变更

关注：84 发布时间：2022-01-16 08:24:01

1、淘宝规则

变更前：

第五章通用违规行为及违规处理

第五节违规的执行

第七十二条对淘宝描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意骚扰、假冒材质成份、骗取他人财物等违规行为的投诉，须在淘宝网规定的时间内进行;未在规定时间内投诉的，不予受理。号码之下的“预约回拨卡/一号通、短信包月卡、平台专项卡、gprs/cdma上网资费卡”、成人用品/避孕用品/情趣内衣类目及腾讯qq专区类目。)

三、超出15天提交投诉淘宝是否还会处理?

原则上超过15天淘宝不再介入，因此请务必在指定时间内进行投诉维权。

淘宝违规行为在线投诉时间规则

变更后：

第五章通用违规行为及违规处理

第五节违规的执行

第七十二条会员可在规定的时间内对违规行为提起在线投诉。

2、淘宝网违规行为投诉时限的规则与实施细则

变更前：

规则解读：

一、为什么不同违规的投诉，提交时间有区别?

对于描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意骚扰、假冒材质成份、骗取他人财物等的投诉，买家需要收集证据，投诉后卖家需要进行申诉，同时买卖双方在提供证据等信息中会出现很多不可预知的环节，淘宝需要根据买卖双方提供的证据来做判断，因此会放宽时间定在15天内提交投诉。

对于发布禁售信息、滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、出售假冒商品、不当使用他人权利、盗用他人账户、泄露他人信息的行为，淘宝上可以查询到相关记录，因此可随时提交投诉。

二、违背承诺投诉(除未按约定时间发货外)只能在买家拍下后15天内，且交易状态为交易关闭的条件下发起吗?

不是。若为特定类目商品，当交易状态为“交易成功”的0-15天内也可发起违背承诺投诉。(特定类目包括：宠物/宠物食品及用品之下的“狗、猫、小宠类及用品、水族、爬虫类及用品、鸟类及用品、宠物配种/服务、其它”、ip卡/网络电话/手机号码之下的“预约回拨卡/一号通、短信包月卡、平台专项卡、gprs/cdma上网资费卡”、成人用品/避孕用品/情趣内衣类目及腾讯qq专区类目。)

三、超出15天提交投诉淘宝是否还会处理?

原则上超过15天淘宝不再介入，因此请务必在指定时间内进行投诉维权。

变更后：

规则解读：

一、规定的时间具体指什么?

(一)违背承诺：交易关闭后十五天内;

(二)骚扰他人：交易成功后十五天内。

可能小编本人很少在淘宝购物，不知道原来淘宝经常会有交易纠纷。不过要避免这些情况，除了淘宝对消费者的维护之外，还需要商家们遵循平台规则，不要出售违规商品，做一个良心商家。更多淘宝规则尽在。

淘宝违规行为在线投诉时间规则