淘宝直播客服怎么做
关注:70 发布时间:2022-01-06 12:36:01
1、不要怕做细分市场
现在做淘宝直播的人越来越多,它也在逐渐走向成熟。而且大部分人会认为大类目的直播能吸引更多观众,这往往可能相反,因为大类目竞争大,你又没有一定竞争力的话,不仅没有卖家找你合作,即使有也很少观众,难以带来转化。现在做细分市场,才有可能获得一线生机。
2、要熟悉类目的相关知识
做淘宝直播的比较主要目的就是帮卖家卖货,如果你对产品没有一定的了解,即使观众很多,你也不能促进转化,这个直播也就没有意义了。如果你找不到相关知识,你就可以找领域中的人合作,来提升自己的专业度。观众多了,你做直播的标签也会逐渐精确突出,对你之后的淘宝直播是非常有利的。
3、要学会怎么和观众互动
做直播这一行,其实比较怕的就是没有观众和你互动。如果你一个人直播时互动很少,那么下次直播就可以是两个人,在聊天过程中穿插产品的相关知识,让观众提问。也可以在直播中展示粉丝的相关作品,让观众投票,参与双方都有礼品。这样能大大提高观众的积极性,还让直播更具吸引力。
4、做客服心态要平稳
很多主播一开始做淘宝直播就像快递积累粉丝、多赚点佣金,这样是注定会失败的。做淘宝直播首先你要有一颗平稳的心,先充实自己的知识面、慢慢积累人气和粉丝,你具有一定的影响力了,一步一步循序渐进,才能为你带来想要的效果。
目前的直播的行业现在处于火爆阶段中。作为淘宝直播客服,你的目的是要和别的商家谈合作,或者是去推销自己直播中推荐的商品。所以说这个客服想要做好也是有技巧的。
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