商品不保修怎么在淘宝投诉卖家

关注：64 发布时间：2022-01-06 10:12:01

有的商品会有保修，有的商品是没有保修的，如果是没有保修的，你是不能去投诉卖家的，这是你自己没有看清楚。

商品不保修怎么在淘宝投诉卖家

如果已经写了保修的，在保修期内，对方不保修的话，你可以去投诉卖家。这个时候小编建议你去联系淘宝商城的客服，对卖家进行投诉。

要得到保修，需要提供一些必要的凭证，一是在保修期内，二是找到订单联系淘宝、天猫什么系统的，三是发送订单号查验，四是根据客服提供的修理店前去洽谈，五是沟通。

谁出保修的运费?

1、买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，需要由您承担与其发货相同货运方式的运费。

2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由您承担。

3、您未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致买家无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者买家根据协议约定操作退货后，您无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由您承担。若您需要取回商品的，应当与买家另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。

4、淘宝争议处理期间，您同意退货的，但买家在未和您确认的情况下，使用了到付方式给您退货，请您先支付运费签收货物;由于买家到付而产生的多余的运费，可以要求您的买家承担。

5、买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与您发货时相同的运输方式发货。除非得到您的明确同意，买家不得使用到付方式支付运费。淘宝退货后，您有收货的义务。

像有保修的，一般都是一年的时间，在一年内出现故障，可以联系所购买的店家，出示收据，店家会提供保修事宜，具体操作可能是有专门人员上门取件进行返厂维修，也可能是要求顾客把东西寄到指定地点进行维修。

商品不保修怎么在淘宝投诉卖家

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