天猫被投诉知识产权了怎么维权
关注:73 发布时间:2021-11-22 10:02:01
第一步,登录淘宝网,打宝卖家中心:
第二步,左下方找到客户服务-举报管理
第三步,在举报管理-我的举报下面找到【收到的知识产权侵权投诉, 请点此处理】
第四步,点开后的页面我收到的知识产权投诉。
下面就显示被投诉的侵权商品,后面有蓝色的查看/申诉按钮。
(如果是被投诉之后删除商品,商品名称后面显示的是待申诉而不是小二介入,我这里是错过了3天的申诉时间,被处罚扣了2分之后的第二次申诉,也是比较后一次申诉机会)
第五步,蓝色的查看/申诉按钮,打开申诉页面。
第六步,填写申诉理由,选择申诉材料类型。
材料类型:授*销售证明。
正规进货证明。
产品画册。
专卖店照片。
条形码查询结果。
专卖店查询系统中相关款号照片。
任选其中一种材料类型就可以。
这里我选择的是条形码查询结果,确实是厂家生产的,恶意投诉。
第七步,上传凭证,提交申诉。
凭证处只能上传一张图片,明显是不够的,所以还是要把证据做成一个压缩包。
将相关的合法证据图片拍照,全部放入一个文件夹中,然后压缩文件夹,上传压缩包作为证据。如果需要更多的文字说明,可以在文件夹里放一个txt文本。或者做一个word文档,阐述自己的理由。
上面就是小编整理的维权方法了,当你的店铺被投诉侵犯了知识产权,就按照以上的方法去进行申诉,当然在申诉的过程中是要有有理有据的,大家到时候可以保留一些证据。
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