天猫交易如何申请维权
关注：7 发布时间：2021-11-21 15:04:01
如果遇到交易问题与卖家协商需要退货的，可以根据订单状态进行如下操作：
1. 若订单显示为“卖家已发货” 如果已收到货需要退货的，请先登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单，退款/退货-退货退款。待退款协议达成，订单显示为请退货，请按照第3点操作。 如果已收到货需要退货的，可以在交易确认收货后的0-15天以内，登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单，申请售后-退货退款。待退款协议达成，显示为请退货，请按照第3点操作。 如果卖家同意您的退货退款申请，达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直未处理退款申请，自申请之日起5天后系统会自动达成退款协议。这时，可以登录我的淘宝-已买到宝贝，请退货进行退货操作：
方法一
① 联系快递公司获取物流单，进行退货。 当快递员上门取件成功后，填写物流公司和运单号码，提交退货信息注：预约进度变更为：揽件成功，系统将自动回传单号，但需要仔细核对，若单号回传错误，需要自行修改。 若交易交易订单显示为“等待买家付款”，只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作，可以进行取消订单操作，或者等系统超时自动关闭交易;若显示为“买家已付款”，此时卖家未操作发货，可以进行退款操作退款/退货-仅退款即可。 目前淘宝网提供的线上售后申请期限为交易成功的15天内，如果已经超过该期限，需要通过阿里旺旺与卖家友好沟通，协商处理。温馨提醒：请在交易成功0-15天内发起维权避免超时无法发起。
2. 若订单显示为“交易成功” 如果已收到货需要退货的，可以在交易确认收货后的0-15天以内，登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单，申请售后-退货退款。待退款协议达成，显示为请退货，请按照第3点操作。
3. 若订单显示为“请退货” 如果卖家同意您的退货退款申请，达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直未处理退款申请，自申请之日起5天后系统会自动达成退款协议。这时，可以登录我的淘宝-已买到宝贝，请退货进行退货操作：
方法一
① 联系快递公司获取物流单，进行退货。
② 务必在退款页面中填写快递公司名称、快递单号等物流信息(不填写将视为您未退货)，并保留物流存单
方法二
① 在退货页面预约快递上门取件按钮。
② 确认上门取件地址、选择物流公司，提交预约按钮。
③ 当快递员上门取件成功后，填写物流公司和运单号码，提交退货信息注：预约进度变更为：揽件成功，系统将自动回传单号，但需要仔细核对，若单号回传错误，需要自行修改。
温馨提醒：
① 退货协议达成后，需要在7天内退货并进行线上操作;逾期未退货，退款会被关闭哦，请关注系统时间。
② 提交退货信息后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款。
③ 若交易交易订单显示为“等待买家付款”，只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作，可以进行取消订单操作，或者等系统超时自动关闭交易;若显示为“买家已付款”，此时卖家未操作发货，可以进行退款操作退款/退货-仅退款即可。
④ 若卖家不提供退货地址、拒绝退款协议且双方无法协商一致时，可以根据页面提示申请淘宝客服介入处理。
交易结束后(交易成功/关闭)投诉维权
1. 交易结束后，请在交易成功的0-15天内发起售后操作;
2. 目前淘宝网提供的线上售后申请期限为交易成功的15天内，如果已经超过该期限，需要通过阿里旺旺与卖家友好沟通，协商处理。温馨提醒：请在交易成功0-15天内发起维权避免超时无法发起。
如果大家在天猫买到不称心的宝贝，是可以申请退货的，大家和客服协商好之后，就可以申请退货，并将商品寄回去了。如果交易已经结束，却发现商品又问题，我们可以发起售后。如果商家不予理睬，我们也是可以投诉的，若是大家不知道在天猫买东西怎么投诉，可以来我们网站查看哦。
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