淘宝客服常用的议价法有哪些
关注:18 发布时间:2021-12-25 17:12:02
1、试探型
此种类型的语言特征一般是“能不能便宜点?给优惠点吧。”这类客户大部分在你礼貌拒绝了之后,就会主动拍下付款了,是相对比较好应对的。
参考回答:
(1)亲,我们的价格本身就很实在了哦~~现在我们还有满78元立减3元的促销~~
(2)亲,这件宝贝有一个实惠的套餐,我把链接(指的是淘宝商品链接)发给您,稍等~~
2、允诺型
此种类型的语言特征一般是“太贵了,第一次来你给我便宜点,我下次会再来买的,还有很多朋友也会来买的。”这样的客户相信大家都不陌生,其实这个时候他已经下定决心购买了,只要应对得当是很容易成交的!应对要点就放在价格是合理的、质量是不错的、老客户很多等方面。
参考回答:
非常感谢您的惠顾哦~~亲, 我们品质管理做得比较严格、价格也已经十分厚道~~所以,第二次来小店购买的老客户还是蛮多的~~
3、武断型
此种类型的语言特征一般是“其他的什么都好,就是价格太贵!”这类客户看起来挺强势,其实还是蛮好沟通的,他可能就是想跟你砍价。应对的要点应该是顺着买家的意思,让买家知道这个价格是物有所值的。
4、博取同情型
此种类型的语言特征一般是“我还是学生(刚参加工作)呢?掌柜你就便宜点咯!”应对要点就是要让客户明白你也很可怜。
不知道上面给大家分享的方法,大家阅读之后是否有一定的收货,其实很多消费者在选择购买的时候,都会有一定的讨价还价心里,只要我们能够按照消费者的心里,换位思考一下,顺着他们的想法引导,一般都是可以成功成交的,所以亲们一定不要有太多的压力,更多相关信息后续会继续为大家分享的哦。
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