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淘宝客服催付款最佳时间什么时候

关注:91 发布时间:2021-12-20 21:12:02

催付比较重要的是懂得抓住时间点,把自己当做消费者,类比自己平时购物的习惯,我们都喜欢同时点开几家喜欢的宝贝,然后做对比购买。当我们咨询了某一家的产品就证明是比较有购买倾向的。此时,几家正在进行对比的时候也就是客服进行催付提醒的时候。因此当有顾客咨询了你之后3-5分钟左右不再回复且顾客还在线,并且没有下单,大部分顾客都在作对比或者正在犹豫,同时对我们店铺的宝贝也有一定的认同感。此时要加紧时间催付顾客,比如咨询顾客“还有疑问吗?没有的话可以下单了哦”,或者使用发货时间催付“亲仓库是按照下单发货的哦,早下单早发货哦,您喜欢可以拍下了哦。”

催付话术大集锦

(1)自报家门:

您好,我是淘宝网xxxx(店名),您xxxx(时间)在我们店铺拍了xxxx(具体产品),您还有印象吗?

(2)告知通话目的:

是这样的,看您没有支付呢,这个宝贝很热销的,同一时间很多买家购买,您的眼光真好,不知道是什么原因没有完成付款呢?有没有需要我帮助的地方?

(3)确认订单信息后促进支付:

a买家:好的,我马上就付款

卖家:那您付好后联系我下,我给您安排马上发出。

淘宝客服催付款比较佳时间

b买家:不好意思,那个我不想要了

卖家:没关系,请问是什么需要不想买了呢,很多买家在同一时间选择了此款产品,您的眼光非常好呢!要不要再考虑看看,我们店支持7天无理由退换的,现在确认购买还有小礼品赠送呢。

对于那些已经拍下却没有付款的订单,我们一般在客户下单的几分钟之内就可以进行催付,这个时候客户肯定还是在犹豫,我们抓住这个时机,为客户解决掉他的疑惑,成功的几率大很多。同时,小编为大家介绍了一些催付话术,供大家参考。

淘宝客服催付款比较佳时间

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