淘宝客服催付按键如何设置
关注:64 发布时间:2021-12-20 16:36:02
电脑上开启千牛,然后在任务栏的千牛上右击鼠标,打开工作台。然后在进行接下来的操作步骤。
然后在千牛工作台上面的搜索框里面输入客户服务,然后在弹出的下拉项里面客户服务这一项。
打开客户服务后,可看到一个自动化任务,在右侧的售前阶段下面,就能看到一个自动催付,下面的立即开启。
完成上面的步骤后就会到自动催付的规则界面,这里可以设置,比如说催付时间,下单多久没付款就让系统自动催付一次。
还可以在下面,设置自动催付的时间是在每天的几点钟到几点钟之内,再在下面设置一条催付的话语。都设置好后,就可以保存了。
如果不需要使用自动催付时,那么可以回到自动化任务页面下,在自动催付的右侧有一个停用,它即可停止自动催付功能。
淘宝客服除了接待顾客,回答顾客咨询的疑问,还需要去促成订单的转化,客服本身就是一门很有技巧的工作,在和顾客的交谈过程中要熟知顾客的购物心理,熟悉顾客心理的细微变化。
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